ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Descrição

**A** **EXCEL** Somos conhecidos por oferecer soluções que contribuem com a eficiência energética e mobilidade, através da inovação na gestão de combustíveis, controle de frotas, sistemas de monitoramento ambientais e conveniência para a indústria de combustíveis com a mais alta qualidade e tecnologia. Para nós, ética e segurança são valores inegociáveis, temos compromisso com pessoas e meio ambiente, além de correr em nossas veias a busca pelo sucesso em parceria com nossos clientes focando na escuta e atenção às suas necessidades. Abraçamos a diversidade e assumimos nosso papel de protagonistas pela inclusão e desenvolvimento das pessoas. Temos em nosso DNA a excelência em inovação como base para o crescimento sustentável e contínuo. Se você se identifica com a gente, venha fazer parte do time de pessoas com \#atitudeexcel para crescermos ainda mais juntos e construir uma história e carreira de sucesso! **A oportunidade** Neste papel, você será o ponto de contato para atender e gerenciar chamados no nosso sistema Zoho Desk. Seu trabalho será garantir que cada solicitação seja analisada com cuidado e que as demandas sejam corretamente atribuídas para a abertura de chamados. Você também ficará responsável pela instalação e atualização de software e firmware, além de configurar e monitorar hardware e software. Sua atenção às necessidades dos usuários ajudará a identificar melhorias que podem ser implementadas. Estamos procurando uma pessoa com experiência em informática, redes e eletrônica básica. Se você tem facilidade para lidar com solicitações, solucionar problemas e fazer testes para encontrar as melhores soluções, queremos conhecê\-lo! Será essencial prestar assistência técnica em sistemas operacionais e elaborar documentação que ajude nossa equipe. Além disso, você terá a chance de acompanhar projetos interessantes no nosso ambiente de TI, gerenciar a logística de técnicos parceiros e enviar solicitações de orçamento para o setor comercial. A organização também será fundamental, pois você será responsável por manter o histórico dos clientes de maneira clara e acessível no servidor. **Principais desafios** ✓ Aplicação contínua de inovações tecnológicas; ✓ Mentalidade de melhora continua; ✓ Resolução de problemas; ✓ Compromisso com a Produtividade e Qualidade; ✓ Boa comunicação verbal e escrita; ✓ Organizar as tarefas e prazos; **Quem estamos procurando?** * Formação técnica em informática ou similares (cursando ou concluído); * Instalação e configuração de redes de computadores; * Instalação, configuração e monitoramento; * Conhecimentos referentes a Banco de dados SQL e Banco de dados Oracle; * Experiencia com instalação, configuração e monitoramento de Servidores; * Conhecimento do Pacote office. **O que vamos te oferecer!** * Remuneração competitiva com o mercado e variável por meritocracia que permite alcançar suas metas financeiras; * Seu benefício alimentação é flexível, no mesmo cartão você tem VR e VA no valor de R$ 551; * Benefícios como seguros: saúde (Porto Seguro), odontológico (MetLife), vida e funerário, para que você se mantenha sempre em seu melhor estado de saúde. * Um programa de bem\-estar, com diferentes iniciativas ao longo do ano que ajudará promover mais equilíbrio para sua saúde física e mental. * Adoramos celebrar o sucesso, por isso contamos com programas de reconhecimento por tempo de trabalho, comportamentos, liderança, momentos de vida, entre outros. * Proporcionamos capacitação aos nossos colaboradores, para isso, oferecemos cursos direcionados e livres, disponíveis na plataforma GUPY; * Te incentivamos a cuidar da sua saúde física, para essa finalidade temos parceria com o TotalPass, Queima Diária, Programa de Nutrição; * O seu desjejum é por nossa conta; * Dayoff no aniversário; * E nós adoramos um mimo, uma vez por mês oferecemos frutas da época e uma cesta de café da manhã no dia do seu aniversário.