### **Sobre a TopCorpus** A TopCorpus é uma empresa de educação digital focada em formação e desenvolvimento profissional, com atuação humanizada, processos estruturados e compromisso com a qualidade da experiência dos nossos alunos. **Sobre a vaga** Buscamos um(a) **Atendente de Suporte** para atuar de forma presencial no atendimento aos alunos e clientes, garantindo uma experiência clara, eficiente e humanizada. Essa posição é CLT, com foco em execução de processos, organização e suporte operacional às nossas plataformas digitais. É necessário ter mobilidade e disponibilidade para atuar presencialmente em São José dos Campos/SP – Jardim Aquarius. ### **Responsabilidades** * Realizar atendimento aos alunos e clientes por meio dos canais oficiais da empresa; * Apoiar dúvidas relacionadas a acesso a cursos, área de membros, compras, pagamentos, cancelamentos e reembolsos; * Atuar diretamente nas plataformas **Hotmart** (acessos, área de membros, pedidos) e **Hyperflow** (atendimento aos alunos); * Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo organização e rastreabilidade das informações; * Seguir fluxos e processos de atendimento definidos pela empresa; * Interagir com áreas internas para resolução de demandas e melhoria contínua dos processos; * Contribuir para a qualidade do atendimento e satisfação dos alunos. ### **Requisitos** * Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte; * Comunicação escrita e verbal clara, objetiva e respeitosa; * Organização, capacidade de priorização e controle de demandas; * Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes, inclusive em situações de insatisfação; * Facilidade para trabalhar e colaborar em equipe; * Perfil proativo, com interesse em entender a causa dos problemas; * Disposição para sugerir melhorias nos processos e na rotina do suporte; * Capacidade de seguir processos e padrões de atendimento; * Disponibilidade e mobilidade para atuação **presencial** em São José dos Campos/SP. ### **Diferenciais** * Familiaridade ou vivência com plataformas digitais, especialmente **Hotmart** e **Hyperflow**; * Experiência em suporte educacional ou em negócios digitais; * Vivência em ambientes de educação online. ### **Modelo de contratação** * **CLT** * Atuação **presencial** – Jardim Aquarius \| São José dos Campos/SP * Regime de trabalho: Segunda a sexta\-feira, das 8h30 às 17h30 / Sábados, das 8h às 12h. ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Departamento:** Produto e Suporte