Descrição: * Superior (completo ou cursando) em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. * Conhecimento em administração e/ou suporte ao Microsoft Office. * Conhecimento em Active Directory (grupos e contas de usuário). * Conhecimento em sistemas operacionais Windows. * Experiência com suporte remoto e/ou manutenção de computadores. * Experiência com atendimento de suporte ao cliente HelpDesk/ServiceDesk. * Atender e registrar solicitações/chamados via telefone, e\-mail e chat. * Categorizar e recategorizar corretamente solicitações/chamados. * Tratar incidentes, requisições de serviço e requisições de mudança. * Direcionar chamados para as áreas corretas. * Atender remotamente e a campo (field service). * Controlar e disponibilizar ativos de TI da unidade de negócio. * Instalar, configurar e realizar manutenção de desktops, notebooks e impressoras. * Instalar, configurar e prestar suporte a aplicativos, ferramentas e softwares. 251221020255555369