Analista de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de Suporte de TI para auxiliar clientes com rapidez e eficiência, garantindo a melhor experiência e solucionando problemas técnicos e de sistema. Principais Destaques: 1. Suporte técnico ágil e eficiente, garantindo a melhor experiência ao cliente 2. Solução de problemas técnicos e de sistema, incluindo casos complexos 3. Cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades Você deseja desenvolver sua carreira como Analista de Suporte \- TI em uma empresa líder no segmento de Tecnologia, que promove integração e crescimento para seus clientes? Junte\-se a nós! Como profissional dessa área, você estará na linha de frente, auxiliando nossa base de clientes com rapidez e eficiência, garantindo a melhor experiência possível. **Sobre a Posição** About the Role Nesta oportunidade, como Analista de Suporte \- TI, você irá: * Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo clareza e assertividade nas informações. * Solucionar problemas técnicos e de sistema, incluindo casos complexos. * Conhecer a jornada do cliente e oferecer soluções personalizadas. * Intermediar solicitações de ajustes e correções nos produtos. * Praticar e promover os valores e comportamentos da organização. * Manter\-se atualizado sobre as evoluções tecnológicas e legislações vigentes. * Instalar e configurar sistemas e softwares, conforme necessário. * Monitorar e assegurar a satisfação do cliente. **Sobre Você** About You Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades \& Experiência: * Formação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Recursos Humanos, Administração, Contabilidade ou áreas afins. * Experiência em suporte técnico. * Conhecimento em instalação e configuração de sistemas e banco de dados. * Familiaridade com Microsoft Windows e softwares de rastreamento de chamadas. * Experiência com atendimento ao cliente. **Diferencial** * Vivência com o Software Domínio. * Conhecimento em linguagens de consulta estruturada (SQL). \#LI\-GG1 **O que iremos te oferecer?** * **Modelo de Trabalho Híbrido:** Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2\-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial. * **Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal:** ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais. * **Desenvolvimento e Crescimento Profissional:** Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial. * **Benefícios Competitivos do Setor:** Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem\-estar mental, físico e financeiro. * **Cultura:** Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes. * **Impacto Social:** Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG). * **Fazendo um Impacto Real no Mundo:** Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo. **Quem somos** A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis. Contamos com o talento de 26\.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá\-los. Ficou interessado? Faça parte da nossa equipe e contribua para moldar as indústrias que impulsionam o progresso da sociedade. Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo\-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável. Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui. Descubra como se proteger de anúncios de emprego fraudulentos aqui . Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em thomsonreuters.com