Analista de Suporte - CHAT

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento receptivo via chat para suporte a clientes em dúvidas, promoções e produtos, garantindo experiência positiva e qualidade. Principais Destaques: 1. Atendimento ágil e empático via chat online 2. Suporte a clientes em dúvidas sobre sorteios e promoções 3. Foco em altos fluxos de atendimento, especialmente aos domingos **Oportunidade: Agente de Atendimento – CHAT (Receptivo)** **Tipo de contratação: Efetivo – CLT** **Salário: R$ 1\.522,28 (Bruto Mensal)** * **Horários disponíveis:** **09h40 às 16h00** **16h00 às 22h20** **Escala: 6x1 (folgas alternadas aos finais de semana)** **Atribuições** **Atender clientes via chat online com agilidade, empatia e clareza.** **Prestar suporte em dúvidas sobre sorteios, promoções e funcionamento do produto.** **Apoiar clientes em casos que exijam contato por voz.** **Garantir uma experiência positiva, mantendo a qualidade e a segurança nas informações.** **Atuar com foco em altos fluxos de atendimento, especialmente durante as programações de domingo.** **Requisitos** **Experiência avançada em plataformas de chat (Zendesk é um diferencial).** **Digitação rápida e escrita impecável (gramática e ortografia).** **Conhecimento em indicadores de atendimento digital (SLA, TMA, simultaneidade, FCR).** **Capacidade de navegar em diferentes sistemas simultaneamente.** **Experiência com chatbots será um diferencial.** **Benefícios** **Vale Transporte (até 4 passagens diárias)** **Cartão Flash – R$ 12/dia** **Seguro de vida** **Desconto na Open English** **Desconto em farmácias parceiras** **Desconto nas faculdades Estácio e Anhanguera** **Total Pass (academias e bem\-estar)** **C4Life (Programa de Orientação Pessoal** **Local de trabalho: Av. Tamboré, 1393 – Bairro Tamboré – Barueri/SP** **(Entre a Sodimac e a Audi Center)** Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)