SRE Pleno (Tarde/Noite)

Descrição

No Banco ABC Brasil, a gente acredita na autenticidade de cada um. Afinal, temos nosso jeito de fazer as coisas, de se relacionar, de transformar negócios e construir um futuro sustentável, de maneira inclusiva, respeitosa e acolhedora. Porque a gente se interessa genuinamente pelas pessoas e cria relações verdadeiras, com confiança e proximidade. Se você tem paixão por desafios e busca um ambiente onde possa crescer profissionalmente, com autonomia para tocar grandes projetos e sendo protagonista da sua carreira, aqui é o seu lugar! Com a gente, você vai ter oportunidade de atuar diariamente com especialistas do mercado financeiro e ter o acompanhamento e apoio de lideranças estratégicas para construir o seu futuro e contribuir para o nosso crescimento em conjunto. **A gente acredita que cuidar dos nossos colaboradores é o segredo do sucesso. Por isso, oferecemos:** * Benefícios que fazem a diferença * Opções de desenvolvimento * Um ambiente que inspira Buscamos um(a) SRE Pleno com foco em operação de ambientes híbridos (cloud multicloud e on\-premises) para atuar como ponto de referência no acompanhamento contínuo de alertas de infraestrutura e requisições. O profissional será responsável por garantir a saúde operacional dos ambientes, atuando proativamente na resolução de ocorrências. Terá visão ampla do ambiente, operando com AWS, Azure, GCP, infraestrutura on\-premises com VMware, Kubernetes, Linux, Windows Server e ferramentas de observabilidade. **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades Principais** Gestão de Incidentes * Atuar como ponto de primeira resposta (N1/N2\) no atendimento de incidentes em ambientes cloud (AWS, Azure, GCP) e on\-premises, realizando triagem, classificação por severidade e registro formal seguindo ITIL. * Executar diagnostico inicial de incidentes, investigando causa\-raiz com base em logs, métricas e eventos de observabilidade (Zabbix, Grafana, CloudWatch e Dynatrace). * Acionar e escalar corretamente para N2/N3 quando o incidente ultrapassar o escopo de atuação do nível, garantindo repasse preciso de informações e contexto. * Documentar todos os incidentes com fidelidade: sintomas, ações tomadas, resolução, tempo de recuperação e lições aprendidas, alimentando a base de conhecimento da equipe. * Participar da escala de plantão (on\-call), garantindo cobertura e tempo de resposta dentro dos SLAs estabelecidos. Monitoramento e Acompanhamento de Alertas * Realizar o acompanhamento contínuo dos dashboards e alertas de infraestrutura, agindo proativamente antes que degradações se tornem incidentes críticos. * Investigar alertas de capacidade, performance, disponibilidade e storage em ambientes cloud (AWS, Azure, GCP) e on\-premises, tomando as ações corretivas necessárias ou escalando com contexto completo. * Configurar e ajustar thresholds de alertas em Zabbix, Grafana e CloudWatch para reduzir falsos positivos e aumentar precisão do monitoramento. * Manter visibilidade sobre a saúde dos clusters Kubernetes (EKS, AKS), pods, nodes e serviços, identificando e tratando instabilidades antes do impacto. Gestão de Requisições * Atender requisições de infraestrutura (provisionamento, ajuste de recursos, criação de acessos, configurações) dentro dos prazos e padrões estabelecidos. * Executar tarefas operacionais de rotina: patches, backups, verificação de capacidade, limpeza de recursos obsoletos e atualização de inventario. * Documentar todas as requisições e ações executadas no sistema ITSM, garantindo rastreabilidade completa. Execução de GMUD — Gestão de Mudanças (ITIL) * Planejar, documentar e executar GMUDs (Gestão de Mudanças) em ambientes de produção, seguindo o processo de Change Management do framework ITIL. * Elaborar planos de mudança completos: escopo, janela de manutenção, plano de rollback, lista de impactos e critérios de sucesso. * Apresentar e defender mudanças no CAB (Change Advisory Board) quando aplicável, com clareza sobre riscos e mitigações. * Executar mudanças em janelas programadas, comunicando status em tempo real aos stakeholders e realizando verificação pós\-mudança de saúde do ambiente. Operação de Infraestrutura Cloud e On\-Premises * Operar e manter ambientes em AWS, Azure e GCP: provisionamento, monitoramento, ajuste de recursos e suporte a workloads em produção. * Administrar infraestrutura on\-premises: servidores VMware vSphere/ESXi, redes corporativas, storage e serviços Windows Server e Linux. * Operar workloads em Kubernetes (EKS, AKS): verificação de saúde de pods, services e deployments; análise de logs e eventos de cluster; escalada de problemas de containers. * Apoiar práticas básicas de FinOps: identificar recursos ociosos, sinalizar oportunidades de rightsizing e contribuir com relatórios de uso e custo. **Requisitos e qualificações** **Coloque os requisitos que você gostaria que o perfil da pessoa candidata possua e que se encaixe com o que a área precisa/espera.** **Stack Tecnológica / Ferramentas Esperadas** **Cloud AWS:** EC2, Auto Scaling, EKS, S3, EBS, EFS, VPC, IAM/SCP, CloudWatch, Route53, ALB/NLB **Cloud Azure:** Virtual Machines, Blob Storage, Azure AD / Entra ID, NSG, Resource Groups, Azure DevOps **Kubernetes / Containers:** EKS, AKS, Docker, Helm (leitura e operação), kubectl, logs e eventos de cluster **Storage — Cloud e On\-prem:** EBS, EFS, S3 lifecycle, SAN/NAS/NFS on\-premises, AWS Backup ou equivalente, planejamento básico de IOPS e capacidade **Observabilidade:** Zabbix, Grafana, Prometheus (consulta), CloudWatch, ELK Stack (leitura de logs), Dynatrace. **On\-Premises:** VMware vSphere/ESXi, Bare\-metal Linux (Ubuntu, RHEL), Windows Server, Redes corporativas (VLAN, DNS, DHCP, VPN, firewalls) **Identidade e Acesso:** Active Directory (AD DS, GPO, DNS, DHCP), Azure AD / Entra ID, IAM AWS **ITSM e ITIL:** Jira Service Management ou equivalente; processos ITIL: Incident, Change, Request Management **Linguagens / Scripting:** Bash/Shell, PowerShell, Python básico **CI/CD (operação básica):** GitHub Actions, Azure DevOps — execução e acompanhamento de pipelines, não necessariamente construção **Competências Técnicas Obrigatórias** * Experiencia comprovada em operação de ambientes cloud AWS em produção, com capacidade de diagnostico e resolução de incidentes sem supervisão constante. * Conhecimento solido em Linux e Windows Server: administração, logs, troubleshooting de serviços e conectividade. * Experiência nas ferramentas de observabilidade (Zabbix, Grafana ou CloudWatch) para investigação de alertas e correlação de eventos. * Experiencia com ITIL aplicado: abertura, classificação e resolução de incidentes; execução de GMUDs com plano de rollback. * Active Directory: criação de usuários e grupos, GPOs, resolução de problemas de autenticação. * Networking básico: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewalls, VLANs — suficiente para diagnosticar problemas de conectividade. * Bash ou PowerShell em nível operacional para automação de tarefas rotineiras. **Diferenciais** * Experiencia em mais de uma cloud em ambiente produtivo (Azure \+ GCP). * Kubernetes em operação: troubleshooting de pods, leitura de logs e eventos, escalonamento de problemas de cluster. * Participação em CABs e elaboração de planos de mudança de alto impacto com rollback estruturado. * Conhecimento básico em IaC (Terraform ou Ansible) para leitura e pequenas alterações de configuração. * Noções de storage hibrido: tipos de volumes cloud (EBS, EFS) e storage on\-premises (SAN/NAS). **Certificações** Candidatos com certificações adicionais nas frentes de Cloud e ITIL serão priorizados. A ausência total de certificações ou plano concreto de obtenção e fator de desempate negativo. AWS Cloud Practitioner \- **Diferencial forte** AWS Solutions Architect Associate \- **Diferencial forte** AWS SysOps Administrator Associate \- Diferencial AZ\-900 Azure Fundamentals \- Desejável AZ\-104 Azure Administrator \- Diferencial CKA ou Docker Certified Associate \- Diferencial **Formação Acadêmica** * Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. * Graduação em andamento será avaliada caso o candidato atenda plenamente os requisitos de experiencia prática e possua ao menos uma certificação técnica. **Informações adicionais** * Assistência Médica; * Assistência Odontológica Omint; * Seguro de Vida; * PLR; * PPR; * ABC com Você: um programa que cuida dos colaboradores e seus familiares, com assistência jurídica, social, psicológica e financeira; * Vale Refeição; * Vale Alimentação; * Licença Paternidade e Maternidade estendidas: paternidade 20 dias e maternidade 6 meses; * Auxílio Creche/Babá; * Day Off anual; * Auxílio Infraestrutura para Home Office; * TotalPass; Somos o ABC Brasil. O banco múltiplo com mais de 35 anos de história, especialistas em soluções financeiras e que impulsiona grandes negócios do país \- combinando solidez internacional com a agilidade de uma gestão local, próxima e autônoma. Com um portfólio completo de produtos e serviços, nosso foco está em gerar impacto real nos nossos clientes, evoluindo com o mercado e conforme as necessidades de cada um deles, sempre com responsabilidade, integridade e confiança mútua. E esta forma de nos relacionarmos nos torna únicos. Acreditamos que conexões verdadeiras e com respeito às diferenças constrói um ambiente colaborativo, humano e inspirador. Aqui, cada pessoa pode ser quem é \- e crescer com autonomia e protagonismo. **ABC Brasil. O banco de quem é singular.** \#EuSouSingular \#SouABCBrasil \#ABCBrasil