ServiceNow Administrator Senior Advisor | CMDB

Descrição

Resumo da Vaga: A Avantti Tecnologia busca um ServiceNow Administrator Senior Advisor com forte atuação em CMDB para integrar projetos estratégicos focados em governança e qualidade de dados. Principais Destaques: 1. Atuação estratégica e operacional na evolução do CMDB 2. Foco em governança e qualidade de dados na plataforma ServiceNow 3. Ambiente complexo e global **Localização:** Brasil \| 100% Remoto **Contratante**: Avantti Tecnologia **Sobre a oportunidade** A Avantti Tecnologia busca um(a) ServiceNow Administrator Senior Advisor com forte atuação em CMDB, para integrar projetos estratégicos com foco em governança, qualidade de dados e evolução contínua da plataforma. Requisitos: **Responsabilidades** Atuar na administração e evolução do CMDB (Configuration Management Database) Garantir que o CMDB suporte fluxos críticos como: incidentes, mudanças, ativos e monitoramento Monitorar operações e identificar gargalos nos processos de ITSM Conduzir melhorias contínuas e otimização de processos Definir e manter regras de qualidade de dados e políticas de ciclo de vida Gerenciar classes, relacionamentos e ciclo de vida dos CIs Criar dashboards e relatórios de integridade do CMDB Definir e acompanhar KPIs de qualidade, conformidade e impacto de serviços Estabelecer padrões de governança e certificação de dados Conduzir reuniões com stakeholders e apresentações executivas **Requisitos Técnicos** Experiência sólida com ServiceNow, especialmente nos módulos:ITSM CMDB ITOM Discovery CSDM Vivência com governança de dados e qualidade de CMDB Experiência com gestão de ativos (HAMPro, SAMPro é diferencial) Forte atuação com definição de KPIs e métricas de qualidade **Idiomas** Inglês avançado (obrigatório) Espanhol (diferencial) **Perfil desejado** Perfil analítico e orientado a dados Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio Capacidade de atuar de forma estratégica e operacional Experiência com ambientes complexos e globais