ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Relacionamento atende e apoia clientes, foca na satisfação e fidelização, e resolve problemas proativamente, buscando melhorias. Principais Destaques: 1. Foco na satisfação e fidelização do cliente 2. Atuação proativa na resolução de problemas 3. Oportunidades de aprimoramento contínuo O Assistente de Relacionamento é responsável por auxiliar no atendimento e suporte aos clientes, visando a satisfação e fidelização dos mesmos. Atua de forma proativa na resolução de problemas e na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de relacionamento. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, empatia e organização, além de conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela Zelo Condomínios. * Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, por telefone, e\-mail ou WhatsApp, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas. * Emitir Comunicados, notificações, advertências e multa. * Controlar Convenções e Regulamentos. * Emitir Certidões do Condominio. * Expedir documentos (correio e malote). * Controlar solicitações de serviços cartorais. * Atender Sindico, Corpo Diretivo e Condôminos. * Participar de assembleias e auxiliar o analista de cada carteira condominial. * Atualizar poderes do Sindico junto ao banco. * Atualizar corpo diretivo no sistema interno. * Organizar e expedir Livro de Atas. * Organizar Pasta Assembleia. * Realizar alterações de responsabilidades junto a Receita Federal e Prefeitura Municipal. * Realizar arquivos. * Agendar mudanças. * Registrar e acompanhar as demandas dos clientes no sistema interno da empresa, garantindo a resolução eficiente e ágil dos problemas apresentados. * Expedir Convocação de assembléias mediante carta registrada. * Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa, visando o aprimoramento constante de suas habilidades e conhecimentos. * Colaborar na elaboração de relatórios e análises de desempenho do setor de relacionamento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. * Manter um relacionamento próximo com os clientes, buscando identificar oportunidades de melhorias. * Zelar pela qualidade do atendimento prestado, garantindo a excelência no serviço e a satisfação dos clientes atendidos. * Manter\-se atualizado sobre as tendências e inovações do mercado, buscando aplicar novas estratégias de relacionamento com os clientes. * Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação de seu Gestor Imediato