Agente de Processamento

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos buscando um Agente de Processamento (atendimento+técnico) para o departamento de Visto e Educação, focado em suporte ao cliente e organização de processos. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte ao cliente por e-mail e telefone 2. Análise de documentação e preenchimento de formulários de imigração 3. Atualização de CRM e gerenciamento de pastas de clientes **Sobre a Immi** A Immi, fundada em 2012, é pioneira na prestação de serviços de consultoria para vistos e imigração no Canadá, sendo reconhecida pelo relacionamento próximo e comunicação eficaz com seus clientes. Respeitamos os seus objetivos e sugerimos os melhores passos para maximizar as chances de sucesso em cada processo. **Descrição da Vaga** Estamos buscando um **Agente de Processamento (atendimento\+técnico)** para trabalhar, de forma remota, no departamento de Visto e Educação. Um profissional que seja organizado, atento aos detalhes, que goste de lidar com processos e desafios **Principais atividades exercidas pela vaga:** * Iniciar o atendimento ao cliente, enviando as orientações iniciais necessárias para o início do processo e, posteriormente, para apresentar as etapas da aplicação; * Prestar suporte ao cliente por e\-mail e telefone, esclarecendo dúvidas com base nas informações oficiais, recepcionando documentos necessários e cobrando prazos para agilizar o processo; * Realizar pré\-análise da documentação recebida e orientar o cliente sobre ajustes necessários; * Atualizar o CRM (HubSpot) e Drive (Arquivo Central) gerenciando pastas dos clientes; * Dar suporte ao gestor na definição da melhor estratégia de aplicação do processo do cliente; * Preparar o material para aplicação do processo, tais como: check list, questionário, homework etc. * Preencher os formulários no sistema de imigração, de acordo com o programa que será aplicado; * Realizar atividades administrativas de apoio ao gestor do processo; * Registrar, controlar, monitorar e tomar ações corretivas e preventivas dos indicadores do processo/ área; * Participar dos alinhamentos e treinamentos realizados e promovidos pela empresa; **Requisitos:** * Ensino superior completo (Turismo, Administração, Relações Internacionais e áreas afins); * Experiência no relacionamento com clientes; * Experiência em pacote office comprovada; * Capacidade de comunicação clara e objetiva (verbal e escrita); * Conhecimento do Google Workspace (Documentos, planilhas e apresentações); * Experiência com CRM; * Experiência em análise de documentos é um diferencial; * Desejável Inglês intermediário; * Computador próprio e ambiente adequado para Home Office; * Disponibilidade de segunda a sexta (44h semanais); **Habilidades desejadas:** * Organizado e atento aos detalhes; * Pró ativo e capaz de trabalhar de forma independente; * Habilidades sociais, que goste de trabalhar em equipe; * Autoconfiança; * Flexibilidade para controlar e contornar imprevistos; * Senso de prioridade, pois poderá trabalhar com urgências; * Orientação para vendas; **Um pouco mais sobre a vaga** Regime de trabalho: CLT Carga horária: posição tempo integral, até 44h semanais de segunda à sexta\-feira. Salário: R$ 2\.600,00 Benefícios: * Vale alimentação ou refeição ($28\.99 por cada dia de trabalho do mês); * Plano de saúde, após período de experiência; Boa sorte! Tipo de vaga: Tempo Integral, Comissionado Pagamento: R$2\.600,00 por mês Pergunta(s) de seleção: * Possui experiência COMPROVADA com atendimento ao público? * Possui experiência COMPROVADA em analisar, organizar e processar pedidos de visto? * Você possui computador e um local adequado para trabalhar remotamente? Escolaridade: * Ensino Superior completo (Obrigatório) Local do trabalho: Remoto