Descrição: * Pacote Office Intermediário; * Processos de call center; * Gestão de crise; * 3 anos na área e 06 meses como líder de processos; * Ensino superior cursando. Será considerado um diferencial: * Noções de leitura e identificação de contratos sociais e demais documentos corporativos; * Ferramentas Google (Planilhas, Documentos); * Ensino superior cursando. * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor; * Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas; * Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia); * Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas; * Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área; * Acompanhar processos de auditoria, quando necessário; * Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações; * Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe; * Supervisionar SLA de atendimento; * Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades; * Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores. 2512190202551927091