Assistente de Suporte de Operações

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá garantir uma operação eficiente e satisfatória, com foco em suporte multicanal, monitoramento de pedidos, recuperação de receitas e integração de novos parceiros. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte multicanal 2. Foco na satisfação do cliente e prevenção de falhas 3. Monitoramento de pedidos e recuperação de receitas Assegurar uma operação fluida e eficiente, com foco na satisfação do cliente, prevenção de falhas, recuperação de pedidos e ativação de novos parceiros. **Principais responsabilidades** * Atendimento e suporte multicanal (WhatsApp, telefone, e\-mail e app); * Monitoramento de pedidos e acionamento de entregadores; * Recuperação de receitas e reativação de estabelecimentos; * Atualização e higienização de catálogos e preços; * Onboarding de novos entregadores e estabelecimentos; * Registro e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs); * Sugestão de melhorias nos processos operacionais (SOPs). **Requisitos** * Conhecimento em atendimento digital e planilhas; * Boa comunicação escrita e verbal; * Organização, empatia e senso de urgência; * Desejável experiência com marketplace, delivery, CRM ou Helpdesk; * Noções de LGPD são um diferencial. **Remuneração e benefícios** * Salário fixo: **R$ 1\.518,00** * Premiação por desempenho e atingimento de metas (até R$ 1\.600,00\) * Convênio farmácia * Seguro de vida Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.518,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Convênios e descontos comerciais Experiência: * Administrativo? (Obrigatório)