Gestor (a) de Operações

Descrição

**OPORTUNIDADE PROFISSIONAL** **GESTOR (A) DE OPERAÇÕES EM TIC** A EMPRESA busca um(a) profissional para atuar com a missão de coordenar as diversas atividades da empresa, no que tange à gestão de contratos e projetos, gestão de clientes, gestão de fornecedores, gestão de equipes internas, com foco em planejamento, estruturação de processos, controle, qualidade das entregas e evolução contínua dos resultados. Buscamos um profissional com perfil de liderança, visão sistêmica, capacidade de gestão e experiência na área de tecnologia de informação e comunicação (TIC). **Remuneração e benefícios** Contratação via CLT ou PJ. Valor fixo a ser negociado \+ bonificação por desempenho e resultado. Benefícios adicionais (CLT): vale alimentação, ajuda de custo para transporte, plano de saúde e odontológico, seguro de vida e descontos com empresas parcerias. **Principais atividades** · Atuar, de forma abrangente, na gestão de contratos e projetos, envolvendo gestão de escopos, gestão de entregas e prazos, gestão de qualidade, gestão de custos, gestão de fornecedores, cronogramas, estabelecimento de indicadores e metas, gestão de equipe interna, gestão de risco, gestão de comunicação com clientes, dentre outros. · Acompanhar e organizar a execução das atividades técnicas e operacionais, envolvendo processos de implantação, configuração, instalação, treinamento, sustentação, operação, suporte técnico, manutenção e garantia. · Estruturar, implantar e acompanhar os processos, envolvendo as diversas atividades técnicas e operacionais. · Liderar equipes operacionais, técnicas e de apoio. · Acompanhar indicadores, cronogramas, SLAs, pendências e obrigações contratuais. · Implantar ferramentas para a gestão da operação da empresa, visando o acompanhamento dos diversos indicadores de performance e resultados da área técnica operacional. · Atuar na gestão de riscos e na resolução de falhas. · Atuar na gestão e relacionamento com os clientes, fornecedores e parceiros, visando alinhamentos técnicos operacionais e definições de matriz de responsabilidades. · Apoiar a Diretoria com informações e análises para tomada de decisão. **Perfil desejado** · Experiência em coordenação de atividades técnicas e operações, envolvendo contratos, serviços e projetos de TIC. · Experiência na liderança de equipes. · Experiência na estruturação, desenho e implantação de processos, envolvendo as atividades da empresa. · Experiência em planejamento, estruturação de indicadores, controles operacionais e acompanhamento de entregas. · Experiência ou familiaridade com comunicação unificada, telecomunicações, cloud, contact center e serviços em TIC. · Experiência com processos de implantação, configuração, instalação, treinamento, sustentação, operação, suporte técnico, manutenção e garantia. **Formação mínima** · Graduação completa em Tecnologia da Informação, Telecomunicações, Engenharia ou áreas correlatas. **Certificações e conhecimentos desejáveis** · Certificação ITIL 4 Foundation será um diferencial relevante, pela aderência à gestão de serviços continuados de TIC. · Certificação em gerenciamento de projetos, preferencialmente PMP, também será considerada diferencial. · Conhecimentos em redes, infraestrutura e suporte técnico, desejavelmente com certificação correlata, serão considerados diferencial. **O que buscamos** Buscamos um profissional com maturidade, organização, senso de dono, capacidade de liderança e foco em performance, para contribuir com o fortalecimento e a evolução da operação da EMPRESA. Pagamento: R$6\.000,00 \- R$9\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-refeição Local do trabalho: Presencial