Coordenador de Sustentação Noturno

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Coordenador(a) de Sustentação Noturno para liderar a equipe responsável pela estabilidade, performance e confiabilidade das plataformas da Cometa Gaming durante o período noturno. Principais Destaques: 1. Liderar equipe de sustentação noturna, garantindo alinhamento e performance 2. Atuar como ponto focal para incidentes críticos e propor soluções 3. Desenvolver e capacitar o time, promovendo crescimento técnico e comportamental Somos uma empresa em plena expansão no setor de iGaming e apostas esportivas, atuando de forma estratégica e integrada para fortalecer marcas de destaque nesse mercado. Com uma operação sólida e em constante crescimento, buscamos consolidar nossa posição entre as principais companhias de entretenimento digital do país. Nosso propósito é oferecer experiências de entretenimento seguras, inovadoras e de alta qualidade, conectando tecnologia, paixão pelo esporte e compromisso com a excelência. Mantemos um forte compromisso com boas práticas de governança corporativa, baseadas em transparência, responsabilidade e sustentabilidade do negócio. Acreditamos que o Jogo Responsável vai além das exigências regulatórias é um valor que orienta nossas decisões e iniciativas sociais. Nossa cultura valoriza as pessoas como o principal ativo da organização, estimulando o desenvolvimento de talentos e promovendo um ambiente de colaboração, bem\-estar e alto desempenho. **Resumo da Vaga** Buscamos um(a) Coordenador(a) de Sustentação Noturno para liderar a equipe responsável pela estabilidade, performance e confiabilidade das plataformas da Cometa Gaming durante o período noturno. O(a) profissional será referência técnica e de gestão, atuando tanto na resolução de incidentes críticos quanto no direcionamento estratégico do time, promovendo a melhoria contínua dos processos e garantindo a excelência operacional. **O que você irá fazer:** Liderar e coordenar a equipe de sustentação noturna, garantindo alinhamento, engajamento e performance; Atuar como ponto focal para incidentes críticos, conduzindo o diagnóstico, priorização e resolução dos problemas; Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas, evitando recorrência de falhas Gerenciar o fluxo de demandas, priorizando atividades e garantindo o cumprimento de SLAs; Promover a comunicação entre os turnos (diurno/noturno), assegurando transição eficiente de informações; Participar e conduzir cerimônias ágeis (Daily, Planning, Kanban), promovendo a cultura de melhoria contínua; Garantir a qualidade das entregas, revisando código, documentação e processos; Desenvolver e capacitar o time, promovendo o crescimento técnico e comportamental dos membros; Reportar indicadores, status e incidentes relevantes para a gestão e demais áreas envolvidas. **O que você precisa ter:** * Graduação em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas ou área correlata. * Experiência consolidada em desenvolvimento backend (Laravel) e frontend (Vue.js) * Proficiência em SQL (MySQL/PostgreSQL), análise e otimização de queries * Vivência com ferramentas de gestão ágil (Jira, Trello, ClickUp, Azure DevOps, Miro, Confluence) * Experiência prática com métodos ágeis (Kanban, Lean, XP) * Inglês técnico para leitura e comunicação com equipes internacionais * Experiência prévia em coordenação/liderança de times de sustentação, suporte N3 ou SRE **Diferenciais:** * Conhecimento em práticas de qualidade (CI/CD, testes automatizados) * Noções de monitoramento e observabilidade (Datadog, Sentry, New Relic) * Conhecimento em arquitetura de software e microserviços * Experiência com AWS Cloud (EC2, S3, RDS) * Conhecimento em Kubernetes e containers (Docker) * Certificações técnicas (Laravel, AWS, liderança)