Agente de Reservas noturno

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional com experiência em locação por temporada para gerenciar a jornada do hóspede e garantir uma experiência acolhedora e fluida. Principais Destaques: 1. Experiência com locação por temporada (short stay) 2. Atendimento personalizado e suporte ao hóspede 3. Gestão de reservas e comunicação com equipes Se você se comunica com clareza, tem atenção aos detalhes e sabe como proporcionar uma experiência acolhedora do início ao fim de uma estadia — essa vaga é pra você! Na Easy Star, buscamos um(a) profissional com experiência em locação por temporada (short stay) e domínio das principais plataformas do setor. Essa função é responsável por acompanhar de forma ativa e estruturada toda a jornada do hóspede, garantindo uma operação fluida, bem comunicada e alinhada com o padrão de qualidade da empresa. O trabalho envolve atendimento direto ao hóspede, gestão de reservas, comunicação com proprietários, interação com a equipe de limpeza e manutenção, e registro de processos em sistemas internos. É essencial ter organização, postura profissional e visão sistêmica para manter a excelência nas entregas diárias. * Apresentar sempre as melhores opções de reserva aos hóspedes e clientes * Contatar clientes para preparação de check\-in e atualização do sistema * Ser o ponto de contato dos hóspedes durante a estadia, oferecendo suporte e atendimento personalizado * Liberar acesso dos hóspedes nas portarias, garantindo uma entrada tranquila * Elaborar a programação e acompanhar a execução das equipes de limpeza, assegurando a higienização dos ambientes * Acompanhar a execução de serviços de manutenção preventiva e corretiva nas unidades, garantindo o perfeito estado das acomodações * Efetuar o check\-list de utensílios dos apartamentos para reposição, mantendo a qualidade dos serviços oferecidos * Garantir a padronização dos serviços, visando a satisfação dos hóspedes * Oferecer apoio operacional conforme a necessidade, colaborando para a eficiência das operações **Requisitos obrigatórios:** * Experiência prévia com locação por temporada (short Stay) * Conhecimento das plataformas: Stays, Booking, Airbnb, Expedia e Field Control * Vivência com atendimento ao cliente e comunicação via WhatsApp e e\-mail * Boa escrita, organização, proatividade e senso de responsabilidade