Assistente de Suporte Técnico Junior

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por prestar suporte funcional aos usuários de sistemas corporativos, analisando e resolvendo chamados, realizando diagnósticos e promovendo melhorias contínuas. Principais Destaques: 1. Suporte funcional a usuários de sistemas corporativos 2. Diagnóstico de problemas e testes funcionais 3. Agente de melhoria contínua de processos e sistemas Responsável por prestar suporte funcional aos usuários dos sistemas corporativos, atuando no atendimento, registro, análise e resolução de chamados relacionados a regras de negócio, usabilidade, parametrizações e falhas sistêmicas. Realiza diagnósticos de problemas, testes funcionais, acompanhamento de incidentes e interface com equipes técnicas, garantindo a estabilidade dos sistemas e a satisfação dos usuários. Atua também como agente de melhoria contínua, identificando oportunidades de otimização nos processos e sistemas. **Assistente de Suporte Técnico Júnior** * Ensino médio completo (desejável superior em andamento em TI ou áreas correlatas) * Conhecimento básico em sistemas (ERP ou similares) * Noções de lógica e processos de negócio * Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário * Facilidade de aprendizado e adaptação a novas ferramentas * **Habilidades e Atitudes (Competências Comportamentais)** * Ética e responsabilidade profissional * Pensamento analítico e crítico * Foco na resolução de problemas * Proatividade e iniciativa * Comunicação clara e objetiva * Organização e gestão do tempo * Trabalho em equipe * Orientação ao cliente (usuário) * Compromisso com qualidade e melhoria contínua * Capacidade de lidar com pressão e prioridades Pagamento: R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-educação * Estacionamento gratuito * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial