Analista de Suporte Jr

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá atender demandas internas de projetos técnicos, acompanhar atividades de campo, monitorar e executar manutenções, gerenciar tickets e analisar eventos de monitoração. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte técnico em projetos e atividades de campo 2. Monitoramento e execução de manutenções e implantações 3. Gerenciamento e escalonamento de tickets com comunicação eficiente **Responsabilidades e atribuições** · Atendimento as demandas internas de projetos técnicos; · Acompanhamento das atividades de campo e suporte aos técnicos; · Monitoramento e execução de atividades agendadas de manutenção e esteiras de implantação; · Acionamentos e execução de atividades de acordo com fluxos de atendimento; · Gerenciamento, acompanhamento e escalonamento de tickets com repor a clientes internos e externos; · Análise de eventos de monitoração (Zabbix); · Comunicação com time técnico (scalation list) e terceiros para resolução de incidentes. **Requisitos e qualificações:** * Ensino superior completo ou cursando em Redes, Gestão em T.I, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; * Experiência prévia em projetos e implementação de roteadores, firewalls, UTM e switches. * Capacidade de lidar com um alto volume de demandas e cumprir prazos. * Desejável conhecimento de Redes: TCP/IP, IP, Fundamentos de Roteamento e Switch, CISCO, MERAKI, Fortinet NSE4 e Mikrotik.. **Diferenciais:** * Certificações CCNA (Cisco), MTCNA e NSE4 (Fortinet) Pagamento: R$2\.463,83 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial