Analista de Suporte JR - N1

Descrição

O hamburger do Madero faz **um mundo melhor!** Somos referência no setor de alimentação no país. Temos cerca de 280 restaurantes, como **Madero Steak House, Madero Container e Jeronimo**, espalhados por cerca de 80 cidades brasileiras. Se você busca crescimento profissional, ambiente dinâmico e a oportunidade de fazer parte de uma empresa referência no setor, essa vaga é para você! **Cargo: Analista de Suporte JR \- N1** Contratação **CLT** \| Regime **presencial** **Local de Trabalho:** Campina do Siqueira, Curitiba/PR. **Horário de trabalho:** Escala 12X36 \- das 11h00 às 23h00\. **Responsabilidades:** * Recebe, classifica, registra, trata, resolve chamados/tickets e solicitações de serviços relacionados ao usuário (administrativo ou restaurantes); * Fazer atendimento através da ferramenta Zendesck e GLPI; * Fornece informações e orientações aos clientes sobre produtos, serviços e procedimentos; * Informar ao solicitante do chamado/ticket sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações de acordo com a base de conhecimento; * Finalizar o chamado quando tratar\-se de N1 ou direcionar para chamados N2 quando necessário. **Requisitos:** * Ensino superior completo ou cursando em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas; * Conhecimentos Básicos em informática; * Conhecimento básico de produtos e serviços; * Boa comunicação e habilidades de interação com o cliente; * Fácil acesso ao bairro Campina do Siqueira \| Barigui. **Oferecemos:** * Vale transporte; * Alimentação no local; * Vale alimentação; * Plano de saúde; * Plano odontológico; * Seguro de vida; * Convênio com Rede de Farmácia; * Wellhub; * Programa de Cashback em nossos restaurantes. Incentivamos a candidatura de Pessoas com Deficiência em todas as nossas oportunidades! Escolaridade Mínima: Curso Técnico