### **Vaga: Analista de Suporte Técnico Jr** **Responsabilidades** * Registrar, classificar, priorizar e resolver chamados de baixa complexidade, seguindo os procedimentos internos. * Escalar chamados de maior complexidade para os níveis adequados. * Realizar desbloqueio de senhas. * Fornecer orientações sobre processos internos. * Executar instalações de software. * Realizar troca de memória e bateria. * Abrir chamados junto a parceiros e fornecedores. * Garantir o registro de 100% dos atendimentos no sistema. **Habilidades Técnicas** * Conhecimentos em microinformática. * Domínio do Pacote Office / Office 365\. **Habilidades Comportamentais** * Comunicação clara, lógica e objetiva. * Escuta ativa e habilidade em responder demandas de forma eficaz. * Capacidade de trabalhar em equipe. * Foco em melhoria contínua e alinhamento com o negócio. * Senso de urgência. * Autodisciplina e busca constante por aprendizado. * Organização e atenção aos detalhes.