Técnico de Suporte JR - TI

Descrição

**Net Turbo Telecom** Somos uma empresa que **amamos nossos Clientes**, sempre buscando a excelência em nossos serviços prestados. Atuamos a mais de 18 anos com soluções de **Telecomunicações 100% focada no mercado corporativo**, **Governo** e **Wholesale****,** para entregar serviços de **Conectividade**, **Voz**, **Segurança**, **Cloud** e **Infraestrutura.** Nosso **DNA** é realizar conexões verdadeiras, entregando soluções que façam a diferença no cotidiano dos nossos clientes, alinhada aos nossos pilares de **Foco 100% em nossos Clientes, Mindset de Crescimento, Entrega de Solução de Alta Qualidade**, Agilidade em fazer pois **somos Turbo e Fazemos Agora** e temos **Paixão pelo Trabalho em Equipe.** A principal **Chama** do nosso negócio é buscar Pessoas que tenham **Match** com nossos Valores e modelo de negócio. Estamos em constante crescimento e precisamos cada vez mais de **pessoas apaixonadas** por fazer a diferença no dia a dia das pessoas! Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da empresa. A pessoa será responsável por apoiar rotinas operacionais de TI, suporte a sistemas, manutenção de equipamentos e acompanhamento de chamados. **Quais serão os desafios****:** * Realizar atendimento de suporte técnico presencial e remoto aos usuários. * Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema de atendimento. * Instalar, configurar e realizar manutenção básica de computadores, notebooks, impressoras e periféricos. * Apoiar usuários em sistemas corporativos, e\-mail, VPN, Microsoft 365 e acesso à rede. * Configurar contas, senhas e permissões de acesso. * Efetuar formatação e preparação de equipamentos. * Auxiliar na instalação e organização de infraestrutura básica de rede. * Apoiar o controle de inventário de ativos de TI. * Executar checklists e rotinas operacionais da área. * Escalar incidentes para equipes especializadas quando necessário. * Seguir padrões de atendimento, SLAs e políticas de segurança da informação. * Auxiliar na documentação de procedimentos técnicos. **O que precisa para assumir o desafio:** * Ensino técnico ou superior cursando – cursos: Informática, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Gestão de TI ou áreas correlatas. * Conhecimento em Windows 10 e 11\. * Pacote Microsoft Office e Microsoft 365\. * Noções básicas de redes (TCP/IP, Wi‑Fi e cabeamento). * Montagem e manutenção de computadores. * Ferramentas de acesso remoto. * Sistemas de chamados / Service Desk. * Conceitos básicos de Active Directory. * Noções de segurança da informação. * Conhecimento em ITIL. * Experiência anterior com atendimento ao usuário. * Certificações básicas de TI.