Analista de Atendimento Júnior (Temporário) | Matrículas

Descrição

**Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.** No time de **Atendimento**, você fará parte de uma equipe focada no encantamento e suporte estratégico às escolas parceiras. No dia a dia, você utilizará sua comunicação influente e proatividade para dominar o atendimento via Zendesk, garantindo autonomia, agilidade e uma relação de total confiança com nossos stakeholders. **No dia a dia você irá:** * Atender escolas parceiras do isaac por chat; * Ensinar o uso correto da plataforma isaac para as escolas; * Garantir atendimentos de qualidade no SLA acordado; * Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com as escolas; * Comunicar de maneira clara com stakeholders externos com capacidade de influência e de escuta ativa. **Para participar do nosso processo você precisa ter:** * Forte habilidade de comunicação e relacionamento com cliente; * Dinamismo para atender canais de chat via Zendesk; * Boa capacidade de organização e autonomia nas atividades; * Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo; * Conhecimentos básicos de Excel e do pacote office. * Perfil organizado, proativo e de muita mão na massa. **Diferenciais:** * Experiência com Zendesk e atendimento B2B. 3926 **O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:** \+ Auxílio alimentação e/ou refeição \+ Plano de saúde e odontológico \+ Vale transporte \+ Licença maternidade e paternidade estendida \+ Auxílio creche \+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub \+ Incentivo à educação \+ Desconto em passagens aéreas \+ Parceria com plano de saúde para Pet \+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores \+ Parcerias para MBA e Pós Graduação **\#MaisDiversidade** Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial**. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **\#VemPraArco**