Estamos em busca de um Técnico de TI para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por prestar suporte técnico a usuários internos e externos, garantindo o diagnóstico e a solução de incidentes e requisições de TI. Suas principais atividades incluem o recebimento, registro, análise e atendimento remoto e telefônico, sempre seguindo os padrões e melhores práticas estabelecidas na base de conhecimento. Será Parte Do Seu Desafio: * Atendimento por meio de chamadas telefônicas (e em canais digitais) de clientes e fornecedores; * Registrar, classificar, priorizar, analisar e solucionar as solicitações dos usuários; * Realizar atendimento remoto, esclarecer dúvidas e orientar usuários; * Diagnosticar e solucionar os problemas dos usuários; * Monitorar e controlar ativos de TI. Requisitos Indispensáveis * Possuir conhecimento em Pacote Office 365 e Microsoft Teams. * Possuir certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior. * Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório. * Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP. * Ter conhecimento na utilização de equipamentos individuais e departamentais de videoconferência e seus acessórios. * Ter conhecimento de criação e gerenciamento de contas de usuários e grupos no Microsoft Active Directory e Microsoft Exchange. Benefícios * Benefícios flexíveis (alimentação, refeição); * Vale transporte; * Plano odontológico; * Wellhub (Gympass); * Subsídio mensal para terapia com Zenklub; * Desconto de 10% em produtos ZOOM Store; * Programa Sua Indicação Vale Prêmio. * Local do Trabalho: Vilhena \- Av. Brigadeiro Eduardo Gomes, 1196 \- Centro \- CEP 76987\-174 * Horário de Trabalho: De segunda a sexta das 08:00 às 12:00 \- 14:00 às 18:00 Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.200,00 por mês