Assistente de Apoio Tecnico - Tecnologia da Informação

Descrição

Resumo da Vaga: Executa serviços de apoio técnico e administrativo, envolvendo suporte a hardware, software, redes e gestão de TI, visando a continuidade operacional. Principais Destaques: 1. Suporte técnico especializado em hardware e software 2. Gestão de sistemas operacionais e ferramentas de escritório 3. Atuação em redes, conectividade e segurança básica de TI **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Segunda a Sexta\-feira \- das 07:30 às 17:00 **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT **\*\*\*\*Inscrições até o dia 06/03/2026\*\*\*\*\*** **O QUE VOCÊ IRÁ FAZER** Executar serviços de apoio técnico, cumprindo normas, rotinas e procedimentos estabelecidos para o desenvolvimento de atividades na sua área de atuação. Executar trabalhos de média complexidade na área técnico\-administrativa, apoiar na análise e classificação de documentos, elaboração de relatórios, fornecer subsídios para análise e tomada de decisões. * Suporte diário de hardware e periféricos existentes na unidade escolar; * Manutenção de primeiro nível de notebooks e computadores; * Instalação e desinstalação de programas; * Instalação de dispositivos audiovisuais integrados a computadores; * Gerenciar abertura de chamados junto ao sistema de suporte de TI; * Manter relacionamento com suporte técnico de fornecedores de softwares; * Apoiar o desenvolvimento de fornecedores de peças e serviços; * Obter orçamentos de peças e serviços ligados ao suporte de TI; * Check\-list periódico de equipamentos de TI; * Controle patrimonial de ativos de TI. **Requisitos:** Ensino superior completo, preferencialmente, nas áreas de Informática, Redes de Computadores, Manutenção e Suporte em Informática ou correlata, **ou** Superior em qualquer área, com formação técnica de nível médio em Informática, Rede de computadores ou Desenvolvimento de sistemas. Experiência profissional atuando em Suporte de TI. **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ NO DIA A DIA** **HARDSKILLS** **1\.** Suporte a Hardware e Periféricos O assistente precisa diagnosticar problemas físicos antes de assumir que é uma falha de software. * Manutenção de Desktops e Notebooks: Montagem, substituição de componentes (RAM, SSD) e limpeza preventiva. * Configuração de Periféricos: Instalação e resolução de problemas em impressoras (locais e remotas), scanners, leitores de código de barras e * webcams. * Diagnóstico de Falhas: Identificação de bipes de placa\-mãe, superaquecimento e problemas de fonte. **2\.** Sistemas Operacionais e Software * Windows 10/11 Profissional: Gerenciamento de usuários, permissões de pasta, registro do Windows e atualizações. * Pacote Office / Microsoft 365: Resolução de erros no Outlook (configuração de perfis PST/OST), Excel e licenciamento. * Instalação de Imagens (Deployment): Conhecimento em clonagem de discos, ferramentas como Windows Autopilot/MDT ou similares. **3\.** Redes e Conectividade Não se espera que ele configure um firewall complexo, mas ele deve garantir que o sinal chegue ao dispositivo. * Cabeamento Estruturado: Crimpar cabos RJ45 e testar pontos de rede. * Protocolos Básicos: Entender o que é IP estático vs. DHCP, DNS e Gateway. * Configuração de Wi\-Fi: Conectar dispositivos e entender interferências básicas. **4\.** Gestão e Segurança * Sistemas de Chamados (Ticketing): Experiência com ferramentas como Jira, GLPI, Zendesk ou ServiceNow. * Active Directory (AD): Reset de senhas, criação de usuários e inclusão de máquinas no domínio. * Segurança Básica: Instalação e varredura de antivírus, além de noções de backup (nuvem e local) * Comunicação assertiva; * Organização e planejamento; * Iniciativa e proatividade; * Trabalho em equipe; * Flexibilidade e adaptabilidade; * Pensamento crítico. **ATENÇÃO! É IMPORTANTE VOCÊ SABER** A participação nas etapas do processo seletivo (como entrevistas, avaliações ou aulas\-teste) poderá ocorrer de forma presencial ou online. Caso alguma etapa seja realizada online, o acesso à internet e os equipamentos necessários são de responsabilidade da pessoa candidata. Relembramos também que eventuais falhas de conexão, de equipamentos ou a não visualização do e\-mail de agendamento poderão impedir a realização e não haverá a possibilidade de reagendamento. Toda comunicação será realizada exclusivamente por e\-mail, por isso pedimos que você mantenha seus dados atualizados e verifique sua caixa de entrada, inclusive spam. É permitida apenas uma inscrição por candidato(a). Se identificada, a qualquer momento, duplicidade de inscrição, caberá a exclusão do processo seletivo. As datas das etapas podem ser agendadas com até 24h de antecedência. Todos os inscritos no processo seletivo receberão o feedback positivo ou negativo, durante ou após o término do processo seletivo. Caso haja alguma intercorrência, falha, necessidade de alteração nos dados de contato/currículo ou não recebimento da confirmação por e\-mail no momento da inscrição, aconselhamos que o suporte da plataforma seja acionado. **Diversidade \& Inclusão** Acreditamos que equipes diversas entregam resultados inovadores, possuem maior representatividade e maior impacto social. Por isso, convidamos profissionais de diferentes trajetórias, habilidades e perspectivas para enriquecerem o nosso ambiente de trabalho com suas experiências únicas. **Para saber mais, clique no link abaixo:** Informações Gerais **Benefícios:** Assistência médica, Associação \- AES e AESSP, Auxílio creche, Previdência privada, Programa de Apoio ao Empregado \- Atendimento emocional, legal e financeiro, Seguro de Vida, Universidade Corporativa \- Unindústria, Vale Refeição ou Alimentação \- conforme carga horária e modalidade contratual, Vale\-transporte