Assistente de Tecnologia da Informação

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos em busca de um Assistente de TI para dar suporte aos colaboradores, garantindo o funcionamento dos recursos tecnológicos e uma experiência eficiente e segura no ambiente de trabalho. Principais Destaques: 1. Suporte técnico presencial N1/N2 em Goiânia 2. Foco na experiência do usuário e melhoria contínua dos processos 3. Oportunidade de desenvolvimento contínuo Temos como propósito cuidar dos nossos colaboradores para que eles cuidem dos nossos clientes. Somos GPTW na essência, trabalhamos com integridade, transparência e gostamos muito de gente. Se você é protagonista, gosta de tecnologia, é organizado e busca desenvolvimento contínuo, venha fazer parte da Alianzo! **Descrição da vaga:** Estamos em busca de um(a) **Assistente de Tecnologia da Informação** para atuar no suporte aos nossos colaboradores, garantindo o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos e contribuindo para uma experiência eficiente e segura no ambiente de trabalho. **Responsabilidades e atribuições:** **Quais são as responsabilidades para essa função?** * Prestar suporte técnico presencial N1/N2 aos colaboradores da Alianzo, atuando diretamente no escritório de Goiânia; * Registrar, acompanhar e finalizar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos; * Realizar instalação, configuração e manutenção de notebooks, desktops, impressoras e periféricos; * Apoiar os usuários na utilização das ferramentas Microsoft 365 e sistemas corporativos; * Realizar configurações básicas de rede e acionar o time de infraestrutura para demandas de maior complexidade; * Executar processos de onboarding e offboarding, incluindo configuração, entrega e recolhimento de equipamentos; * Manter atualizado o inventário de equipamentos e ativos de TI; * Seguir os procedimentos e políticas internas de Segurança da Informação; * Documentar atendimentos e soluções, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de TI. **Requisitos e qualificações:** **O que iremos avaliar?** * Formação técnica ou Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; * Experiência com suporte técnico presencial ao usuário N1/N2; * Conhecimento em Windows 10/11, Microsoft 365, sistemas operacionais e drivers; * Conhecimento básico em redes locais, incluindo TCP/IP, DHCP, DNS, Wi\-Fi e cabeamento estruturado; * Experiência com diagnóstico e resolução de problemas em hardware e periféricos; * Organização e capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos e priorizar demandas; * Boa comunicação, proatividade e foco na experiência do usuário; **Diferenciais:** * Experiência com Active Directory e/ou Microsoft Entra ID; * Conhecimento em ferramentas de monitoramento e inventário de ativos de TI; * Familiaridade com sistemas ERP ou sistemas de gestão contábil; * Experiência com controle de ativos e processos de onboarding e offboarding**.** Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Plano de Carreira * WellHub * PLR * Auxílio Matrimônio * Day Off * Plano Odontológico * Plano de Saúde * Vale Alimentação * Seguro de Vida