Analista de TI

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Suporte com experiência em gestão de tickets, suporte técnico e cibersegurança, focado em melhoria contínua e resolução de desafios. Principais Destaques: 1. Atendimento e solução de tickets de suporte (N1 a N4) via Jira. 2. Colaboração em projetos de cibersegurança (Azure AD, MDM). 3. Mentalidade orientada ao crescimento e aprendizado contínuo. **Descrição:** Experiência prévia como Analista de Suporte, Analista de TI ou função similar. **Ferramentas:** Conhecimento em Jira Service Management ou ferramentas similares de gestão de tickets. **Conhecimento Técnico:** Conhecimentos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP), segurança da informação e administração de Google Workspace. **Cibersegurança:** Experiência ou forte interesse em Azure AD (Entra ID) e MDM para gerenciamento de identidades e dispositivos. **Comunicação:** Habilidade para se comunicar de forma clara e objetiva com perfis técnicos e não técnicos. **Perfil Growth 7:** Mentalidade orientada ao crescimento, aprendizado contínuo e paixão por resolver desafios. **Diferenciais:** **Certificações Microsoft Azure (ex:** AZ\-900, AZ\-104\). Certificações Google Workspace Administrator. Conhecimento em linguagens de script (PowerShell, Bash). **Gestão de Chamados:** Atender, diagnosticar e solucionar tickets de suporte (N1 a N4\) através do Jira, garantindo a satisfação dos nossos colaboradores. **Suporte Técnico:** Oferecer suporte a hardware, software, sistemas operacionais (Windows/Linux) e infraestrutura de rede. **Administração de Sistemas:** Gerenciar contas e permissões no Google Workspace (Admin Console, grupos, políticas de segurança). **Projetos de Cibersegurança:** Colaborar ativamente no planejamento e implementação de projetos de Azure AD (Entra ID) e MDM (Mobile Device Management). **Melhoria Contínua:** Documentar procedimentos e buscar constantemente por melhorias nos processos e na infraestrutura de TI. 2512100202181912004