Estágio em Control Desk

Descrição

Resumo da Vaga: Estágio em ambiente de call center de uma empresa de cobrança bancária, apoiando o monitoramento de operações em tempo real e contribuindo para a estabilidade operacional. Principais Destaques: 1. Apoio ao monitoramento de operações em tempo real 2. Colaboração na tomada de decisões para ajustes operacionais 3. Possibilidade de efetivação na empresa Irá estagiar em ambiente de call center de uma das maiores empresas prestadoras de serviços de cobrança bancária do Brasil. O Plano de Estágio, que pode ter duração de até 24 meses. Responsabilidades: * Apoiar a monitoramento das operações em tempo real; * Contribuir para a estabilidade operacional, sinalizando e resolvendo ocorrências; * Colaborar com o time na tomada de decisões para ajustes na operação; * Garantir o correto registro de informações e dados. Atribuições: * Acompanhar e monitorar painéis de discador em tempo real; * Atualizar relatórios e controles operacionais; * Apoiar na distribuição de demandas entre a equipe; * Registrar e reportar incidentes para a equipe técnica ou fornecedor; * Auxiliar na comunicação coma equipe sobre o status da operação; * Dar suporte na geração de relatórios diários. **Estágio de segunda a sexta\-feira, com carga horária de 6 horas diárias.** **Requisitos:** Estar cursando Ensino Médio, Técnico ou Superior. Residir em Ribeirão Preto Ter conhecimentos intermediário em informática. Possibilidade de efetivação na empresa. Tipo de vaga: Meio período, Estágio Horas de meio período: 36 por semana Pagamento: R$1\.000,00 por mês Benefícios: * Auxílio\-combustível Pergunta(s) de seleção: * Você mora em Ribeirão Preto \- SP? * Você está estudando atualmente? Se sim, qual curso? Escolaridade: * Ensino Médio cursando ou interrompido (Preferencial) Experiência: * Atendimento ao Cliente (Preferencial) Local do trabalho: Presencial