Estágio em Infraestrutura/Suporte - Porto Alegre/RS

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento e suporte de primeiro nível aos colaboradores, realizando registro, categorização e priorização de chamados, e executando procedimentos técnicos básicos. Principais Destaques: 1. Comunidade diversa, plural e talentosa 2. Cultura leve, colaborativa e integrada 3. Equidade de oportunidades e ambiente seguro **Muito prazer, somos a Zallpy!** Somos muito mais que uma empresa de tecnologia; somos uma comunidade diversa, plural e talentosa. Nosso propósito é liderar a transformação digital, com excelência e agilidade, promovendo crescimento mútuo e genuíno em relações éticas e duradouras. Flexibilidade é uma de nossas marcas registradas, atuamos em diferentes modelos e formatos de equipe, mantendo nossa cultura leve, colaborativa e integrada, proporcionando equidade de oportunidades em um espaço onde todos se sintam seguros e ouvidos. **O que você vai fazer:** * Atendimento de primeiro nível aos colaboradores, via chamados, e\-mail, atendimento presencial ou chat corporativo; * Registro, categorização e priorização de chamados na ferramenta de service desk; * Execução de procedimentos técnicos básicos, incluindo instalação e configuração de softwares, atualização de sistemas e suporte ao uso de ferramentas corporativas; * Suporte a dispositivos como notebooks, desktops, periféricos, impressoras e conexões de rede; * Acompanhamento completo do ciclo de vida dos chamados, garantindo retorno ao usuário e escalonamento para N2/N3 quando necessário; * Manutenção e atualização de documentação técnica, preenchimento de planilhas e apoio em rotinas administrativas; * Contato com fornecedores, quando necessário, para tratativas de manutenção, licenças ou aquisição de equipamentos; * Apoio nas atividades internas de infraestrutura e no inventário de ativos de TI. **O que estamos buscando:** * Cursando ou concluído curso Técnico ou Superior em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; * Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS; * Noções de redes (DNS, DHCP, IP, Wi\-Fi) e suporte a hardware; * Boa comunicação, organização e capacidade de priorização; * Habilidade para lidar com múltiplas solicitações simultaneamente; * Proatividade na busca de soluções e resiliência para atividades recorrentes. **Será um diferencial se você:** * Experiência prévia com suporte técnico, service desk ou help desk; * Conhecimento em ferramentas como Active Directory, Office 365, VPN e sistemas de chamados; * Inglês intermediário para leitura ou comunicação com fornecedores/usuários. **Onde você vai trabalhar:** * Esta é uma posição para atuação presencial em nosso escritório em Porto Alegre. **Modalidade de contratação:** * Estágio **O que oferecemos:** * **Bolsa estágio de R$1\.200** * ️ **VA/VR de R$35,00 ao dia** * **Auxílio Transporte** * + ️ **Zenklub** para cuidar da saúde mental ️‍* ️ **Wellhub** para cuidar da saúde física * **Descontos em Instituições de Ensino** * **Seguro de Vida** * **Atuação** presencial em nosso escritório de Porto Alegre (6h por dia de segunda à sexta\-feira) **Seja na sua vida pessoal ou profissional, a Zallpy se preocupa com seu crescimento e bem\-estar! Venha fazer parte dessa jornada com a gente!** **Código da vaga:** 4f31