Suporte ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional proativo para atendimento ao cliente e suporte, com foco em empatia e agilidade, lidando com chamados via chat, e-mail e WhatsApp. Principais Destaques: 1. Experiência prévia em Atendimento ao Cliente / Suporte 2. Boa comunicação escrita e verbal, empatia e agilidade 3. Organização para lidar com alto volume de chamados **Responsabilidades** Experiência prévia em Atendimento ao Cliente / Suporte Boa comunicação escrita e verbal Empatia e agilidade no atendimento Organização para lidar com alto volume de chamados Experiência com Zendesk Experiência com Bling e Nuvemshop Noções básicas do Código de Defesa do Consumidor Perfil proativo e com senso de urgência **Qualificações** Realizar atendimento via chat, e\-mail e WhatsApp Registrar e acompanhar chamados no Zendesk Consultar pedidos via Bling e Nuvemshop Resolver demandas do dia a dia (dúvidas, status de pedidos, trocas e devoluções) Atuar em problemas operacionais simples (atrasos, divergências, etc.) Acionar áreas internas quando necessário Seguir processos e SLAs definidos Direcionar casos críticos para o time de CS Interessados enviar currículo para rhsaintgermainb@gmail.com ou (47\) 9164\-2901 com Beatriz. Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.600,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais Local do trabalho: Presencial