ENCARREGADO DE ATENDIMENTO

Descrição

Resumo da Vaga: Coordenar, acompanhar e garantir a qualidade dos atendimentos realizados pelas equipes de instaladores de fibra óptica, assegurando o cumprimento de prazos, padrões técnicos, segurança e satisfação do cliente final. Principais Destaques: 1. Oportunidade incrível em Castanhal - PA 2. Liderança e coordenação de equipes técnicas 3. Gestão de equipes de instaladores de fibra óptica ✨Estamos em busca de talentos! Oportunidade incrível em nossa unidade de Castanhal \- PA, confira abaixo: Buscamos um(a) **Encarregado de Atendimento** que será responsável por coordenar, acompanhar e garantir a qualidade dos atendimentos realizados pelas equipes de instaladores de fibra óptica, assegurando o cumprimento de prazos, padrões técnicos, segurança e satisfação do cliente final. **REQUISITOS:** Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Telecomunicações, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Experiência prévia com instalação e manutenção de fibra óptica; Vivência com liderança ou coordenação de equipes técnicas; Conhecimento em redes FTTH, CTO, fusão, testes e certificação de fibra; Noções de indicadores operacionais; CNH válida (categoria B); Conhecimento básico em informática e sistemas de ordens de serviço. **RESPONSABILIDADES:** Gerenciar e supervisionar equipes de instaladores de fibra óptica; Planejar, distribuir e acompanhar ordens de serviço de instalação, manutenção e reparo; Garantir conformidade técnica, padrões de qualidade e normas regulatórias; Monitorar e analisar indicadores de desempenho; Propor e implementar melhorias nos processos operacionais; Atuar na gestão de conflitos e atendimentos críticos junto aos clientes.