Resumo da Vaga: Este profissional prestará suporte remoto abrangente a clientes, orientando-os no uso de serviços, esclarecendo dúvidas e diagnosticando problemas técnicos. Principais Destaques: 1. Suporte remoto técnico, administrativo e comercial ao cliente 2. Orientação sobre utilização de serviços e esclarecimento de dúvidas 3. Diagnóstico e solução de problemas primários de rede Descrição: Você não pode deixar de ter: * Ensino Médio Completo ou Cursando ; * Conhecimento em Word e Excel Básico. Se você tiver, será um diferencial: * Ensino superior cursando em Rede de Computadores ou áreas afins; * Cursos na área de Atendimento ao Cliente. Você vai fazer aqui: * Prestar suporte remoto ao cliente, quantos aos aspectos Técnicos, Administrativos e Comerciais; * Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações; * Esclarecer dúvidas e fornecer informações financeiras; * Diagnosticar e orientar o usuário referente a falhas primárias da rede e solucionar problemas; * Direcionar as solicitações recebidas, adequando\-as ao Sistema de Gerenciamento Interno; * Oferecer serviços e produtos, conforme a necessidade dos clientes; * Cumprir as regras e normativos estabelecidos pela ANATEL, que regem o serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). 2512030202191150567
João Silva
Indeed · HR
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