[Atendimento e Cobrança] Atendente Multicanal

Descrição

Resumo da Vaga: Atendente Multicanal para atuar no atendimento e acompanhamento de clientes, esclarecendo dúvidas e garantindo um serviço de qualidade e organização. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal por telefone, chat e WhatsApp 2. Foco em comunicação, organização, atenção aos detalhes e empatia 3. Oportunidade de atuar em empresa líder em telecomunicações **Seja a voz da empresa e proporcione uma experiência de atendimento clara, ágil e eficiente!** Se você gosta de se comunicar, resolver dúvidas e atuar em diferentes canais de atendimento, essa vaga é para você! Como **Atendente Multicanal**, você será responsável por atender clientes por telefone e canais digitais, realizar procedimentos, acompanhar demandas e garantir que cada atendimento seja conduzido com qualidade e organização. Buscamos um profissional comunicativo, atento aos detalhes e comprometido com a satisfação do cliente. **Responsabilidades e atribuições** * **Atendimento ao cliente:** Prestar atendimento por telefone, chat e WhatsApp, esclarecendo dúvidas, realizando procedimentos e atualizando cadastros. * **Pós\-venda:** Realizar acompanhamento pós\-venda, garantindo suporte e orientação ao cliente. * **Gestão de insatisfações:** Encaminhar solicitações de insatisfação ao setor responsável por meio de abertura de chamados no sistema. * **Conferência e controles administrativos:** Realizar conferência de planilhas e inputs relacionados a processos de cobrança. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio completo. * Conhecimento do Pacote Office. **Competências comportamentais:** * **Comunicação:** Clareza e cordialidade no contato com clientes. * **Organização:** Controle de informações e registros. * **Atenção aos detalhes:** Precisão na atualização de dados e conferências. * **Empatia:** Capacidade de compreender e orientar o cliente. * **Foco em qualidade:** Compromisso com um atendimento eficiente e resolutivo. **Informações adicionais** **Salário :** * R$1\.621,00 \+ comissão. **Horário de trabalho :** * Segunda a sexta de 14h às 20h20; Sábado de 8h às 14h20\. * **Conheça nossos benefícios :** * Vale\-Refeição ou Vale\-Alimentação; * Assistência médica e odontológica; * Wellhub; * Descontos em planos de Internet; * Vale\-Transporte; * Seguro de vida; * Auxílio Creche; * Auxílio para dependente PCD; * Desconto no Deezer; * Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros. **Tá esperando o que? Venha ser um \#Valeneter** Há mais de 25 anos, estabelecemos um padrão de **excelência no mercado de telecomunicações** em Minas Gerais. Com uma rede própria que ultrapassa 17 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de **internet** 100% fibra óptica, **telefonia** fixa, **TV** por assinatura, **segurança** e **transformação digital**, atendendo mais de 120 localidades e conectando mais de 200 mil clientes. Temos orgulho em ser o **2º maior provedor** de internet de Minas Gerais e estar entre os **20 maiores do Brasil**, segundo ranking da Anatel. Nosso time, formado por mais de mil colaboradores, é a base do nosso sucesso. Somos movidos pelo compromisso com a **inovação**, a qualidade e a excelência no atendimento. Valorizamos um ambiente que promove **desenvolvimento pessoal e profissional**, sempre guiado pelos nossos valores.