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Resumo da Vaga: Buscamos uma pessoa organizada, detalhista e com forte capacidade de execução para apoiar a operação de produtos educacionais digitais, garantindo a qualidade e organização do conteúdo. Principais Destaques: 1. Apoiar a operação de produtos educacionais digitais 2. Garantir a qualidade e organização do conteúdo educacional 3. Trabalho 100% remoto com flexibilidade A **TripleTen** é uma escola online que ajuda pessoas, independentemente de sua experiência prévia, a desenvolver competências em áreas de tecnologia como Software Engineering, Data Analysis, Data Science, Business Intelligence e QA Engineering de forma acessível, prática e viável. Nossa missão é garantir que cada estudante tenha a oportunidade de aprender uma nova profissão com sucesso e se tornar um profissional valioso para a indústria de tecnologia. Buscamos uma pessoa organizada, detalhista e com forte capacidade de execução para apoiar a operação de produtos educacionais digitais. Essa pessoa terá papel central na estruturação e publicação de cursos na plataforma interna, garantindo que o conteúdo final esteja bem organizado, corretamente implementado e com qualidade para os estudantes. Também será responsável por identificar erros, inconsistências e oportunidades de melhoria no conteúdo publicado, transformando esses achados em insumos claros para o time de produto. Além disso, apoiará a triagem, priorização e direcionamento de tickets de suporte, contribuindo para que as demandas sejam encaminhadas e acompanhadas da forma correta. Requirements: * Experiência prévia com suporte ao cliente, suporte operacional, atendimento interno ou funções correlatas. * Capacidade de organizar, priorizar e acompanhar múltiplas demandas simultaneamente. * Atenção a detalhes e olhar crítico para identificar erros, inconsistências e problemas de qualidade. * Boa comunicação escrita e capacidade de registrar e encaminhar demandas com clareza. * Facilidade para trabalhar com processos, rotinas operacionais e follow\-up. * Capacidade analítica para organizar e interpretar dados, identificar padrões e apoiar a priorização de melhorias * Perfil proativo e orientado à execução. **O que esperamos** * Organização e consistência no dia a dia operacional. * Capacidade de manter qualidade mesmo com múltiplas demandas simultâneas. * Cuidado com a experiência final do estudante e com a qualidade do produto entregue. * Capacidade de acompanhar feedbacks e sinais da experiência do estudante com olhar analítico e reportar prioridades de forma objetiva. * Capacidade de atuar em parceria com diferentes áreas para garantir bom encaminhamento e resolução de demandas. What you will do: * Apoiar a estruturação, configuração e publicação de cursos e conteúdos na plataforma interna. * Realizar checagens de qualidade no conteúdo publicado, identificando erros e/ou inconsistências que possam impactar a experiência do estudante. * Validar se o conteúdo publicado está aderente ao que foi planejado pelo time de produto e sinalizar desvios ou oportunidades de melhoria. * Registrar issues e oportunidades de melhoria de forma clara e organizada, contribuindo para a construção e manutenção de backlog junto ao time de produto. * Consolidar e acompanhar dados de feedbacks de estudantes, identificando padrões, temas recorrentes e sinais de satisfação ou fricção na experiência educacional, transformando feedbacks em insumos claros para priorização do time de produto. * Monitorar padrões recorrentes de problemas de conteúdo e sinalizar riscos ou gargalos operacionais para o time de produto. * Apoiar a triagem, priorização e direcionamento de tickets de suporte, acompanhando pendências até sua resolução ou direcionamento final. What we can offer you: * Trabalho 100% remoto, com flexibilidade e um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional; * Contrato de prestação de serviços full\-time, com salário fixo de 900 USD; * Uma equipe global e diversificada, com colegas baseados nos EUA, América Latina, Brasil e Europa. Brand: TripleTen
