Resumo: Esta função envolve coleta e análise de dados, geração de relatórios, iniciativas de melhoria contínua e suporte operacional, com ênfase em forte comunicação e colaboração. Pontos principais: 1. Oportunidade de melhorar a qualidade dos dados e identificar novas fontes 2. Foco na automação da criação de relatórios e na entrega de insights valiosos 3. Incentiva a colaboração e o compartilhamento de conhecimentos para melhoria contínua ***Funções e Responsabilidades Essenciais Específicas da Vaga:*** **Coleta e análise de dados:** * Coletar dados de múltiplos sistemas de origem * Melhorar a qualidade dos dados * Identificar novas fontes de dados * Reestruturar os dados em um formato comum * Analisar os dados coletados * Comparar os resultados com os KPIs do processo analisado * Identificar variações e tendências **Criação de relatórios / Apresentação:** * Concordar com as partes interessadas sobre os relatórios necessários * Desenvolver possibilidades de apresentação adequadas às necessidades das partes interessadas * Gerar e entregar relatórios às partes interessadas identificadas * Buscar um alto grau de automação no processo de criação de relatórios **Melhoria contínua:** * Analisar criticamente os relatórios criados e consultar as partes interessadas quanto aos relatórios fornecidos * Revisar periodicamente os relatórios e seus destinatários, garantindo que todos os relatórios criados sejam valiosos e necessários * Fornecer recomendações e soluções que levem em consideração a natureza de nossa organização, a relação que mantemos com outras áreas de Tecnologia Global e nossa estrutura interna e cultura * Identificar oportunidades de melhoria * Implementar melhorias **Funções operacionais:** * Apoiar a organização de Gestão de Serviços de TI no cumprimento de seus objetivos comerciais * Representar a ICT e atuar como ponto de contato para outros departamentos de ICT em projetos comerciais **Possui boas habilidades de comunicação:** * Fornece informações claras e detalhadas aos demais. * Expressa-se com eficácia em conversas individuais e em pequenos grupos. * Compartilha aberta e diretamente informações e pontos de vista com os demais. **Capaz de prestar consultoria e incentivar a colaboração:** * Compartilha sua própria experiência e conhecimento especializado com os demais. * Fornece feedback honesto e útil aos demais. * Envolva adequadamente os demais nas decisões e planos. * Incentiva a colaboração que aproveita os pontos fortes e a experiência de cada membro da equipe para trabalhar de forma eficaz. * Trabalha cooperativamente com pessoas de diferentes formações técnicas. Cumprimento de Políticas: * Cumpre os compromissos assumidos. * Protege informações confidenciais. * Age de forma consistente com as políticas e práticas estabelecidas.
João Silva
Indeed · HR
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