Assistente de Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos em busca de um profissional para atuar na área de suporte técnico, oferecendo atendimento aos clientes e garantindo o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa. Principais Destaques: 1. Atendimento técnico N1 e N2 2. Diagnóstico e resolução de incidentes 3. Suporte a sistemas operacionais e hardware **Assistente de Suporte Técnico** Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de suporte técnico, oferecendo atendimento aos clientes, solucionando incidentes e garantindo o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa. Principais responsabilidades: * Prestar atendimento técnico (N1 E N2\) aos usuários e clientes; * Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a sistemas operacionais Windows, macOS e Ubuntu. * Realizar instalação, configuração e manutenção de softwares e equipamentos; * Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e rede; * Análise de logs para diagnóstico e solução de problemas. * Registrar, acompanhar e finalizar tickets (Movidesk); * Apoiar na administração de acessos e permissões de usuários; * Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento; * Documentar procedimentos e soluções para base de conhecimento. Requisitos: * Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou Linux; * Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN); * Experiência com instalação e configuração de softwares e periféricos; * Conhecimento em pacote Office e Microsoft 365; * Experiência com ferramentas de chamados, como Jira Service Management, Movidesk ou Zendesk; * Conhecimento em suporte a hardware e troubleshooting; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização, proatividade e foco na resolução de problemas. Diferenciais: * Conhecimento em Microsoft Intune; * Conhecimento em Microsoft Entra ID; * Experiência com ITIL; Informações adicionais: Cuidado 360º Sulamérica (plano de saúde, odontológico e saúde) Vale Alimentação/ refeição: 49,00 Horário: a definir Jornada: 40 horas semanais Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.100,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial