Assistente de Suporte N1 Júnior

Descrição

Resumo da Vaga: Assistente de Suporte Técnico (N1) para atendimento a clientes, realizando diagnóstico e resolução de problemas em drivers, sistemas operacionais e softwares. Principais Destaques: 1. Atendimento ágil e eficiente na resolução de problemas de TI 2. Realiza diagnóstico e solução de problemas em equipamentos de informática 3. Suporte a drivers, sistemas operacionais e softwares **Vaga: Assistente de Suporte Técnico (N1\)** **Descrição da vaga:** Empresa especializada em locação de equipamentos de informática busca um Assistente de Suporte Técnico (N1\) para atuar no atendimento aos clientes, realizando diagnóstico e resolução de problemas relacionados a drivers, sistemas operacionais e softwares. O profissional será responsável por prestar suporte aos clientes da empresa, garantindo um atendimento ágil e eficiente na resolução de problemas relacionados a drivers, sistemas operacionais e softwares, especialmente em questões como câmera, áudio, rede e demais periféricos. **Responsabilidades:** * Atender chamados de suporte N1 * Realizar diagnóstico e resolução de problemas em equipamentos de informática de clientes * Corrigir falhas relacionadas a drivers (câmera, áudio, vídeo, rede, etc.) * Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais * Apoiar na preparação e validação de equipamentos para entrega ao cliente * Registrar atendimentos e manter histórico atualizado no sistema de chamados * Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário **Requisitos:** * Experiência de 2 a 3 anos na área de suporte técnico de TI * Conhecimento em Windows (instalação, configuração e troubleshooting) * Experiência com instalação e atualização de drivers * Noções de redes (Wi\-Fi, configuração básica, troubleshooting) * Vivência com atendimento a usuários (help desk / service desk) **Diferenciais:** * Experiência com suporte a equipamentos corporativos * Conhecimento em ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, etc.) * Experiência com preparação de imagens (formatação, clone, deploy) **Perfil desejado:** * Proatividade e senso de urgência * Boa comunicação com clientes * Organização e atenção aos detalhes * Facilidade para resolver problemas de forma prática Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.611,02 \- R$2\.500,00 por mês Local do trabalho: Presencial