Resumo da Vaga: Profissional para atendimento a clientes, registrando e escalonando problemas proativamente, e realizando suporte técnico e acompanhamento de chamados. Principais Destaques: 1. Atendimento proativo a clientes para resolução de problemas. 2. Suporte técnico em equipamentos e acompanhamento de chamados. 3. Coordenação com fornecedores e acompanhamento de técnicos de campo. Atendimento a clientes, registrando problemas de maneira proativa, como falhas, lentidões, dando o primeiro atendimento e escalonando quando necessário para a solução do problema. * Atendimento telefônico; * Atendimento pelo omnihit; * Abertura de chamados HIT; * Acompanhamento de chamados; * Abertura de chamados com os fornecedores; * Solicitações e acompanhamento de acessos aos clientes; * Troubleshoting em equipamentos como MK, AP, Elsys e Modem; * Acompanhar técnicos de campo em atividades mais simples (Reparos).
João Silva
Indeed · HR
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