Assistente de Atendimento - Recepção

Descrição

Resumo da Vaga: A Philozon busca um Assistente de Atendimento - Recepção para ser o ponto inicial de contato, realizando atendimento presencial e remoto e suporte administrativo em ambiente regulado e de excelência. Principais Destaques: 1. Atuação em ambiente regulado e orientado por processos 2. Foco em qualidade, organização e excelência no atendimento 3. Colaboração entre áreas e experiência do cliente **Vaga:** Assistente de Atendimento – Recepção Presencial \| Balneário Camboriú/SC A Philozon busca um(a) Assistente de Atendimento – Recepção para atuar como ponto inicial de contato da empresa, realizando atendimento presencial e remoto, registro de demandas e suporte às rotinas administrativas da recepção, em um ambiente regulado, orientado à qualidade, organização e excelência no atendimento. ✨ Sobre a Philozon Somos referência nacional no desenvolvimento de geradores de ozônio medicinal, atuando em um ambiente técnico, regulado e orientado por processos. Valorizamos responsabilidade, organização, colaboração entre áreas e excelência na experiência do cliente. Principais responsabilidades Recepcionar clientes, parceiros, fornecedores, prescritores e visitantes, presencialmente ou por telefone, com postura profissional, cordialidade e alinhamento institucional. Atender demandas de clientes por telefone, e\-mail ou sistemas corporativos, prestando orientações iniciais e direcionando solicitações às áreas responsáveis. Registrar manifestações, reclamações, solicitações e informações de atendimento em sistemas e planilhas, garantindo rastreabilidade e padronização conforme o Sistema de Gestão da Qualidade. Intermediar a comunicação entre clientes e equipes internas, acompanhando o andamento das demandas e apoiando as devolutivas. Sinalizar imediatamente ao supervisor de SAC qualquer caso sensível, crítico ou fora do padrão. Executar rotinas operacionais da recepção, incluindo abertura e encerramento do ambiente, controle visual de acessos e organização do espaço físico. Manter a organização, conservação e apresentação da área da recepção e do showroom, zelando pelos materiais, mostruários e imagem institucional. Realizar o controle operacional do estoque da recepção, efetuando conferências e sinalizando necessidade de reposição. Executar lançamentos e registros operacionais em sistemas internos, como CRM, controles administrativos e planilhas de acompanhamento. Receber, encaminhar e apoiar a expedição de documentos, correspondências, materiais e pedidos. Apoiar o controle de agenda de salas, reuniões e visitas, bem como a organização de eventos internos ou treinamentos, quando demandado. Atuar em conformidade com as diretrizes da política da qualidade, zelando pelo patrimônio, confidencialidade das informações e boas práticas da empresa. Requisitos Essenciais Ensino Médio completo. Comunicação clara e empática. Organização e atenção aos detalhes. Alfabetização digital para uso de sistemas, plataformas e ferramentas corporativas. Capacidade de lidar com múltiplas demandas e seguir processos definidos. Desejáveis Experiência prévia em atendimento ao cliente, recepção ou áreas administrativas. **Conhecimento em sistemas de atendimento, CRM ou ERP (ex.:** ZOHO, SIA). Familiaridade com ambientes regulados (qualidade, saúde, BPF, ISO). Perfil comportamental esperado **Buscamos alguém com:** Trabalho em equipe e colaboração Organização, foco em resultado e entrega Comunicação clara e empática Responsabilidade, ética e comprometimento Escuta ativa e abertura para feedback Capacidade de lidar com pressão de forma construtiva Postura profissional, empatia e senso crítico no atendimento Benefícios **Caju Benefícios:** Mobilidade \+ Alimentação **Assistência Médica e Odontológica:** 50% Unimed Litoral e 100% Uniodonto (após 90 dias) Convênio com Farmácia (após 90 dias) Day Off de Aniversário (após 90 dias) ️ 50% de desconto em dermocosméticos Ozoncare ️ Seguro de Vida Bônus Anual por performance Incentivo à Educação Empréstimo Consignado sem taxas **Dia da Fruta semanal Estrutura completa:** armários, vestiário, refeitório e copa equipada **Estacionamento:** carros, motos e bicicletário ✨ Se você se identifica com este desafio e quer atuar em um ambiente regulado, colaborativo e orientado à excelência, candidate\-se e venha fazer parte do \#TeamPhilozon .