Resumo da Vaga: Venha fazer parte de uma empresa jovem e dinâmica, valorizando a colaboração e a criatividade para superar expectativas dos clientes com soluções inovadoras. Principais Destaques: 1. Atendimento N1 e suporte ao cliente com foco na qualidade 2. Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador 3. Valoriza diversidade e oferece soluções completas de engajamento Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!!! **Responsabilidades e atribuições** * Atendimento N1 utilizando a ferramenta Zendesk * Suporte grupos de WhatsApp dos clientes de atendimento * Responsável pelo onboarding das campanhas * Responsável pela criação e gestão de lojinhas * Cadastro de campanha * Acompanhamento dos chamado em TI * Responsável pelo treinamento da ferramenta Zendesk e Admin aos clientes **Requisitos e qualificações** * Preferencialmente atuando em cargos operacionais. * Ser organizado, flexível, multi\-tarefas, ter senso de urgência e saber trabalhar em equipe * Imprescindível conhecimentos em excel * Se comunicar bem com diversas áreas **Informações adicionais** **O que temos para te oferecer?** **Para equilibrar trabalho e vida pessoal:** Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais. Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir \+ Pontos no nosso Marketplace! **Para cuidar da sua saúde e bem\-estar:** Seguro de vida Sul América. Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos. Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia. Sala de descompressão – Para recarregar as energias. Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente. **Para facilitar o seu dia a dia:** Vale Refeição ou Alimentação. Vale Transporte. **Para apoiar seu crescimento:** QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento. Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador. **Para celebrar conquistas e momentos especiais:** Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time. Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado! Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado. **Quanto mais diversidade, mais possibilidades** A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.