Analista DataCenter Jr

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar como Analista de NOC para monitorar operações, gerenciar incidentes e garantir a continuidade dos serviços em um ambiente de pagamentos. Principais Destaques: 1. Oportunidade na maior processadora de meios de pagamento da América Latina 2. Foco em monitoramento e resolução de problemas críticos 3. Crescimento profissional e desenvolvimento de talentos Você é um entusiasta da tecnologia em busca de uma oportunidade para aplicar suas habilidades de monitoramento e resolução de problemas? Estamos procurando um Analista de NOC para se juntar à nossa equipe e fazer a diferença no suporte técnico aos nossos clientes, na maior processadora de meios de pagamento da América Latina! **Responsabilidades e atribuições** **Operações e Monitoramento do OCC** * Monitorar e coordenar as operações críticas do Data Center em tempo real, garantindo a continuidade dos serviços e o cumprimento dos SLAs estabelecidos. * Atuar como canal de entrada para incidentes críticos, centralizando o registro, a avaliação de impacto e o acionamento imediato dos times técnicos e fornecedores. * Acompanhar incidentes operacionais, assegurando resposta rápida, estruturada e alinhada aos procedimentos internos. **Gestão de Incidentes e Crises** * Efetuar tratativas de incidentes críticos em conjunto com times especialistas internos e fornecedores. * Realizar o escalonamento de incidentes para gerentes e diretores de fornecedores e clientes, quando necessário, visando a rápida resolução. * Garantir a consolidação das informações, a comunicação do status operacional às áreas envolvidas e o registro completo das ocorrências, assegurando rastreabilidade e conformidade. **Backup e Continuidade** * Executar e acompanhar rotinas de backup diárias, semanais, mensais e anuais. * Organizar e manter a estrutura de backup da CSU, incluindo backup principal, backup de segurança, voz e dados. * Apoiar na validação e no controle das políticas de backup e recuperação. **Comunicação e Relacionamento** * Enviar comunicados pelos canais de comunicação aos gestores sobre incidentes relevantes, sempre que necessário. * Manter comunicação clara e contínua com as áreas internas, fornecedores e clientes durante incidentes e crises. **Documentação e Relatórios** * Criar, atualizar e manter documentações referentes aos processos executados pelo time. * Desenvolver materiais de apoio e procedimentos operacionais. * Realizar o preenchimento de relatórios operacionais para consolidação e análise de dados. **Requisitos e qualificações** **Requisitos e qualificações:** * Superior completo ou cursando em graduações na área de tecnologia ou correlatos; * Experiência com Zabbix e Grafana, APM; * Troubleshooting básico (Ping, Tracert, Nslookup....) * Conhecimento em pacote office; * Conhecimento básico de Linux e Windows; * Disponibilidade para trabalhar nos turnos da tarde (06:00 as 15:00\) em Barueri (AW), com escalas aos finais de semana e feriados. **Diferenciais** * Já ter trabalhado na área de Datacenter/NOC/OCC, ou em Field Services (Suporte de Campo)/Helpdesk. **CONHEÇA NOSSAS OPORTUNIDADES** **O que a CSU Digital faz** Somos uma equipe de mais de 4 mil pessoas construindo soluções inovadoras e tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes. Desde 1992, integramos e conectamos empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o Brasil. Assim, nos mantemos pioneiros no lançamento de produtos e soluções que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas. **Portfólio de Soluções** **** **Construindo uma carreira por aqui** O pioneirismo e a inovação nos impulsionam a buscar soluções criativas e diferenciadas. Valorizamos a meritocracia e reconhecemos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores. Para nós, a ética é um princípio fundamental, que nos permite construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos stakeholders. Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis e a satisfação de clientes e colaboradores é a chave para o sucesso. **Nosso maior orgulho** Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à CSU nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação mostra como a dedicação de nossos profissionais e a parceria com a empresa podem transformar vidas, negócios e a sociedade.