Analista de Relacionamento Contábil (Key Account)

Descrição

**Sobre o dia a dia:** * Gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando sua jornada e garantindo um relacionamento próximo e consultivo; * Conduzir reuniões periódicas, apoiando os clientes na utilização da plataforma e na evolução de seus processos; * Esclarecer dúvidas relacionadas às rotinas contábeis, fiscais, integrações e demais funcionalidades da solução; * Atuar como ponte entre clientes e equipes internas, acompanhando as demandas até sua resolução; * Monitorar a saúde da carteira, identificando riscos, oportunidades de melhoria e possibilidades de expansão do relacionamento; * Participar da construção de processos, playbooks, materiais de apoio e da base de conhecimento da área; * Contribuir para a melhoria contínua da experiência dos clientes e para a evolução da operação. **Requisitos:** * Formação em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas; * Vivência em contabilidade, BPO contábil ou áreas financeiras; * Conhecimento sobre rotinas e obrigações acessórias contábeis; * Interesse ou experiência em relacionamento com clientes no ambiente B2B; * Facilidade com tecnologia e utilização de sistemas; * Boa comunicação, organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas simultaneamente. **Diferenciais que somam pontos:** * Experiência em empresas de tecnologia (SaaS); * Atuação anterior em Customer Success, Suporte Técnico ou Atendimento Consultivo; * Vivência atendendo múltiplos clientes simultaneamente; * Experiência na documentação de processos e construção de materiais de apoio. Pagamento: Até R$4\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Trabalho remoto * Vale\-alimentação Local do trabalho: Remoto