A **Prime Results** é uma empresa especializada na prestação de serviços de Tecnologia da Informação, Outsourcing, Assessoria e Consultoria Empresarial. Com um compromisso firme com a excelência e a inovação, nossa missão é transformar desafios em oportunidades, fornecendo serviços excepcionais e personalizados que impulsionam a eficiência operacional e estratégica aos negócios, resultando no sucesso duradouro de nossos clientes. Na Prime Results, acreditamos que um ambiente de trabalho positivo e colaborativo é fundamental para o sucesso. Por isso, temos orgulho de possuir o selo GPTW \- Great Place to Work, um reconhecimento que nos coloca entre as melhores empresas para se trabalhar. Esse selo é um reflexo da nossa cultura organizacional, que valoriza a transparência, a diversidade e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores. Estamos em constante busca por inovação e excelência, e nosso time de TI é composto por profissionais talentosos e apaixonados pelo que fazem. Na Prime Results, você encontrará um ambiente que estimula o aprendizado, a criatividade e o trabalho em equipe, fazendo parte de uma jornada que transforma desafios em oportunidades. Junte\-se a nós e faça parte de uma empresa que não apenas se destaca no mercado, mas também se preocupa genuinamente com o bem\-estar e a satisfação de seus colaboradores! **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades e Atribuições** * Prestar suporte técnico aos usuários internos, garantindo a resolução de incidentes e requisições relacionadas a hardware, software e serviços corporativos. * Realizar atendimento via chamados, telefone ou presencial, assegurando cumprimento dos SLAs definidos. * Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, aplicativos padrão e ferramentas corporativas (Microsoft 365, antivírus, etc.). * Apoiar na gestão de ativos de TI, incluindo controle de equipamentos, licenças e inventário. * Documentar procedimentos técnicos e contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte. * Colaborar com outras áreas de TI para garantir a estabilidade e disponibilidade dos serviços. **Experiências Desejadas** * Experiência prévia em suporte técnico ou help desk. **Requisitos e qualificações** **Requisitos e Qualificações** **Formação:** * Curso técnico ou superior em andamento na área de TI. **Habilidades:** * Boa comunicação e atendimento orientado ao cliente. * Capacidade de organização e gestão de prioridades. * Proatividade e trabalho em equipe. **Conhecimentos:** * Conhecimento básico em sistema operacional Windows. * Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e conectividade. * Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados (ITSM) e boas práticas ITIL. * Capacidade de comunicação clara e atendimento orientado ao cliente. * Conhecimento básico em Microsoft 365\. * Conhecimento avançado em manutenção e formatação de computadores **Informações adicionais** **Horário:** 08:00 às 18:00 \- Seg à Sexta **Endereço de atuação:** Estoril e Santo Antônio \- BH/MG **Quem é \#Primer tem:** * Cartão Caju **Um cartão com liberdade para utilizar onde preferir, seja com os colegas de trabalho no almoço ou para fazer o mercado. O valor é de R$40 por dia trabalhado!** * Vale Transporte * Auxilio Combustível **Aqui você escolhe! Pode usar para seu deslocamento o vale transporte (desconto de 6% em folha) ou auxílio combustível (no valor de R$150 ou R$300 dependendo do descolamento residência x empresa, sem descontar nada do salário)!** * Wellhub **A sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Wellbuh é por nossa conta! Com possibilidade de up grade no plano com desconto.** * Plano de Saúde **Em conjunto, oferecemos o plano de saúde coparticipativo da Unimed, após o período de experiência, sem desconto mensal no salário!** * Onhappy **Descontos em aéreos e hotéis, destinos nacionais e internacionais. Voucher de boas vindas no valor de R$ 100,00\.** * Academia Performance * Parceria com instituições de ensino **Para você ser protagonista da sua carreira e se capacitar cada vez mais, incentivamos seu desenvolvimento com bolsas de até 50% em cursos de graduação, pós\-graduação e escolas de idiomas.** * Plano de Carreira **Diante muita dedicação e obstinação por resultados, ser reconhecido é muito bem\-vindo, né?! Valorizando isso, contamos com um plano de carreira estruturado, para que você possa crescer conosco!** * DayOff **No dia do seu aniversário, você merece comemorar da forma que considerar mais legal! Então aqui damos a você um período de 3 meses, a partir de seu aniversário, para escolher quando preferir tirar seu dia, de acordo com os critérios do benefício :)** * Clube You **Para você ter acesso a diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outros!** * Plano de Saúde Pet **Hoje nossos pets fazem parte da família, não é mesmo?! Também nos preocupamos com a saúde deles! Portanto, você terá acesso a descontos exclusivos para aderir algum dos planos de assistência da nossa parceira AuHappy.** * Programa de Gamificação **Após atingir as metas, temos também um programa de incentivo para dar aquele gás! Aqui nossas metas são convertidas em Ups, para você trocar por prêmios na Up Store mensalmente.** * Cartão SESC **Descansar e viver novas experiências é essencial! Pensando nisso, nosso convênio com a rede SESC possibilita que você e seus dependentes aproveitem muitos benefícios em todo o país, garantindo acesso às atividades e serviços de qualidade, com baixo custo.** * PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; * GESTÃO DA ROTINA DO DIA A DIA; * GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL; * DESENVOLVIMENTO E AUTOMATIZAÇÃO DE SISTEMAS; * ASSESSORIA JURÍDICA E GESTÃO DE PROCESSOS DE ESFERA CÍVIL; * GESTÃO ORÇAMENTÁRIA; * PLANEJAMENTO E ASSESSORIA ECONÔMICO FINANCEIRA; * OUTSOURCING (TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS); * LICENCIAMENTO DE SOFTWARE; * TREINAMENTO, CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS; * GERENCIAMENTO DE PROJETOS E INDICADORES; * GERENCIAMENTO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO (BPM); * PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DO MARKETING EM ORGANIZAÇÕES; * RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS; * BRANDING E GESTÃO DE MARCAS;