Analista de Operações de Plataforma

Descrição

Estamos buscando um **Analista de Operações de Plataforma**, responsável por apoiar as operações da plataforma iGaming, garantir a estabilidade operacional, o monitoramento de campanhas, o acompanhamento de funcionalidades e o suporte às rotinas estratégicas de negócios. Essa posição trabalhará em estreita colaboração com equipes globais, provedores, Produto, CRM, Atendimento ao Cliente \& Risco e Operações, atuando de forma analítica e colaborativa para garantir uma experiência do usuário contínua e eficiente. Buscamos alguém organizado, analítico, proativo e confortável para atuar em ambientes dinâmicos e orientados por desempenho. **Principais Responsabilidades** * Monitorar as operações da plataforma e garantir a execução adequada de campanhas, promoções e funcionalidades da plataforma. * Apoiar a execução operacional de produtos da plataforma, como cassino, sportsbook e outros. * Acompanhar incidentes operacionais, identificando impactos e apoiando os processos de resolução junto às equipes responsáveis. * Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Produto, CRM e Atendimento ao Cliente \& Risco para alinhar melhorias operacionais e planos de ação. * Realizar análises operacionais e monitorar indicadores de desempenho da plataforma. * Validar configurações, conteúdos e fluxos operacionais antes de lançamentos e ativações. * Garantir o alinhamento entre as operações locais e as equipes globais. * Apoiar a documentação de processos, fluxos operacionais e boas práticas. * Monitorar o comportamento da plataforma e identificar oportunidades para melhorar a experiência do usuário. * Apoiar testes operacionais e validações pós-lançamento em conjunto com as equipes de Produto e Tecnologia. * Garantir a conformidade com políticas internas, padrões de conformidade e regulamentações do setor iGaming. * Inglês avançado ou fluente é obrigatório para comunicação com partes interessadas globais. **Requisitos Obrigatórios** * Experiência prévia em operações, gestão de plataformas, operações de produto ou áreas correlatas no setor iGaming, tecnologia ou ambientes digitais. * Mentalidade analítica, organizada e voltada para a resolução de problemas. * Experiência com rotinas operacionais e monitoramento de KPIs/desempenho. * Capacidade de trabalhar de forma transversal com diferentes equipes e partes interessadas. * Conhecimento sobre plataformas digitais, operações online e experiência do usuário. * Inglês avançado ou fluente para comunicação diária com equipes globais. * Excelentes habilidades de comunicação, senso de urgência e capacidade de priorização. * Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo/SP. **Desejável** * Experiência prévia em operações de cassino online e sportsbook. * Conhecimento sobre jornadas do usuário em plataformas iGaming. * Experiência com plataformas de CRM, sistemas back-office ou ferramentas operacionais. * Experiência em empresas globais ou em ambientes de rápido crescimento. * Conhecimento básico sobre métricas operacionais e análise de dados. * Familiaridade com a regulamentação brasileira de apostas. **O que você encontrará aqui** * Modelo de contrato PJ * Reembolso parcial ou integral das despesas com plano de saúde * Plano odontológico para você e seus dependentes * Período de recesso contratual de 20 dias * Sem código de vestimenta * Dia de folga no mês do seu aniversário * Lanches, café e chá disponíveis para tornar seu dia de trabalho mais leve * Um ambiente inovador e global de iGaming Tipo de vaga: Integral Remuneração: R$20.000,00 \- R$30.000,00 por hora Local de trabalho: Presencial