Op. Cobrança

Descrição

Resumo da Vaga: Operador(a) de Cobrança com responsabilidade de negociar pagamentos, emitir boletos e acompanhar carteira de clientes, atuando com comunicação e foco em metas. Principais Destaques: 1. Negociação de pagamentos e acordos de dívidas 2. Atuação com carteira de clientes e indicadores de recuperação 3. Comunicação, negociação e foco em metas **Vaga: Operador(a) de Cobrança** **Principais responsabilidades** * Realizar contato com clientes inadimplentes via telefone, WhatsApp, e\-mail ou outros canais; * Negociar pagamentos, acordos e renegociações de dívidas; * Emitir boletos e acompanhar promessas de pagamento; * Atualizar informações no sistema de cobrança/CRM; * Registrar atendimentos e histórico de negociações; * Acompanhar carteira de clientes e indicadores de recuperação; * Atuar conforme políticas internas e normas de compliance/LGPD; * Encaminhar casos específicos para supervisão ou jurídico quando necessário. **Requisitos Obrigatórios** * Ensino médio completo; * Experiência com atendimento ao cliente ou cobrança; * Boa comunicação verbal e escrita; * Facilidade de negociação; * Conhecimento básico de informática e pacote Office; * Organização e foco em metas. **Desejáveis** * Experiência em cobrança ativa; * Vivência com metas e indicadores; * Experiência com recuperação de crédito. **Competências comportamentais** * Inteligência emocional; * Escuta ativa; * Persuasão; * Resiliência; * Proatividade; * Capacidade de trabalhar sob pressão; * Empatia no atendimento. **Faixa salarial (Brasil)** Pode variar conforme região e modelo: * R$ 1\.800 a R$ 2\.000 * Salário fixo \+ comissão; * Vale refeição R$25/dia; * Vale transporte; Pagamento: R$1\.800,00 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial