ANALISTA TELECOMUNICAÇÕES

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para atuar no suporte, configuração e evolução de ambientes de comunicação, com experiência prática em plataformas de discagem e telefonia, como Olos e Khomp. Principais Destaques: 1. Atuar no suporte e evolução de ambientes de comunicação 2. Configurar e monitorar plataformas Olos e Khomp 3. Colaborar com equipes de TI e operações Buscamos um profissional com vontade de crescer na área de telecomunicações e contact center, que tenha experiência prática com plataformas de discagem e telefonia, em especial Olos e Khomp. O profissional irá atuar no suporte, configuração e evolução de ambientes de comunicação, colaborando diretamente com as equipes de TI e operações. **RESPONSABILIDADES** * Configurar, monitorar e dar suporte a plataformas de discagem e telefonia (Olos e Khomp). * Acompanhar a disponibilidade e performance das soluções de comunicação. * Realizar análise e resolução de incidentes relacionados a ramais, troncos e filas de atendimento. * Apoiar a implantação e parametrização de campanhas e fluxos de URA. * Documentar configurações, procedimentos e alterações realizadas nos ambientes. * Interagir com fornecedores e parceiros para abertura e acompanhamento de chamados técnicos. **REQUISITOS** * Experiência com a plataforma Olos (discagem preditiva, progressiva e URA). * Conhecimento na plataforma Khomp (gateways, troncos SIP e E1\). * Noções de telefonia IP, protocolo SIP e infraestrutura de contact center. * Capacidade analítica para identificação e resolução de falhas. * Boa comunicação e trabalho em equipe. * Ensino superior cursando ou concluído em Telecomunicações, TI, Redes ou áreas correlatas. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * VT * VR * DAY OFF * ASSISTENCIA MEDICA * ASSISTENCIA ODONTOLÓGICA * SAUDE CORPORATIVA