Consultor de Relacionamento Junior

Descrição

Somos uma empresa de assistência 24h, com a missão de Ofertar serviços assistenciais 24 horas por dia, 7 dias por semana, realizar atendimento humanizado de alto padrão em menor tempo possível, na visão de ser a assistência referência em excelência dos benefícios oferecidos e ser reconhecida por clientes, beneficiários e parceiros pela qualidade, humanização, rapidez de atendimento e tecnologia dos serviços, nossos valores são o respeito, responsabilidade, ética, honestidade e transparência são valores inegociáveis para a Flash Assistência. Oferecer bem\-estar e qualidade do ambiente de trabalho para nossos colaboradores e parceiros **Responsabilidades:** * Atender beneficiários por diversos canais (telefone, e\-mail, chat, redes sociais, etc.), prestando informações, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações. * Registrar, acompanhar e solucionar reclamações e problemas dos clientes de forma eficaz e empática, buscando a satisfação e fidelização. * Fornecer suporte e orientação sobre os serviços da empresa. * Encaminhar demandas complexas para as áreas responsáveis, garantindo os registros e a comunicação com o cliente até a resolução. * Manter os sistemas de atendimento e cadastros de clientes atualizados com todas as interações e informações relevantes. * Colaborar com as equipes internas para identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento. * Participar ativamente de treinamentos e capacitações para aprimorar o conhecimento sobre produtos, serviços e técnicas de atendimento. * Contribuir para a construção de um relacionamento positivo e duradouro com os clientes. **Requisitos:** * Ensino médio completo. Curso técnico ou superior em áreas como Atendimento ao Cliente, Administração, Comunicação ou áreas correlatas será um diferencial * Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente (SAC, suporte técnico ou similar). * Excelente comunicação interpessoal, verbal e escrita, com clareza, objetividade, paciência e empatia. * Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações desafiadoras. * Capacidade de escuta ativa e de resolução de problemas. * Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint), com agilidade para digitar e navegar em sistemas. * Organização, proatividade e atenção aos detalhes. * Habilidade para trabalhar em equipe e sob pressão. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.971,12 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-creche * Convênios e descontos comerciais * Participação nos lucros * Vale\-refeição * Vale\-transporte