Analista de Customer Service Jr.

Descrição

Resumo da Vaga: Acompanhe o ciclo de pedidos, programe entregas, gerencie manifestações de clientes e apoie o registro de devoluções. Principais Destaques: 1. Oportunidades para excelência no processo e relacionamento com o cliente 2. Experiência obrigatória em Logística ou Customer Service 3. PCD: SIM **Descrição da Vaga:** ---------------------- Acompanhar o ciclo do pedido; Realizar programacao de entrega dos produtos indicando data do envio; Estar atento e agir diante das manifestacoes dos clientes com relacao a aceitacao do recebimento da entrega; Apoiar no follow\-up e registro das devolucoes dos pedidos ocorridos por irregularidades no agendamento; Preencher planilhas e elaborar relatorios das atividades do dia para informar indicadores de resultados para a sua lideranca e para os gestores da forca de vendas; Prestar informacoes diversas para a sua lideranca e para a forca de vendas sobre andamento das atividades que envolvem o agendamento; Estar atento a oportunidades que possam gerar excelencia no processo e no relacionamento com o cliente. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Experiência obrigatória em Logística, Administração de Vendas, Customer Service ou Experiência do Cliente. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Desejável conhecimento em sistemas de CRM. Desejável certificação em atendimento ao cliente. Desejável conhecimento no sistema Protheus. Conhecimento intermediário no pacote Office, Excel, Word, Outlook. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- SIM **Benefícios:** --------------- Vale Transporte Kit de Produtos Mensal (Absenteísmo) Kit de Produtos (Aniversariantes do Mês) Seguro de Vida Assistência Médica Vale Refeição Vale Alimentação PLR Assistência Odontológica Gympass/Wellhub **Local do Trabalho:** ---------------------- Barueri **Horário de Trabalho:** ------------------------ Segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta\-feira das 08:00 às 17:00\.