Assistente de Relacionamento e Marketing

Descrição

A Accion busca um(a) profissional proativo(a), organizado(a) e com excelente comunicação para atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes da base. Essa posição une **gestão da experiência do cliente, negociação de expansão (novas licenças e serviços) e apoio às ações de marketing e comunicação**, contribuindo diretamente para retenção, crescimento e fortalecimento da marca. * Medir e acompanhar a satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços (NPS, pesquisas e feedbacks). * Tratar reclamações, sugestões e oportunidades de melhoria, garantindo retorno ágil e resolutivo. * Realizar negociação de novas licenças, produtos e serviços para clientes da base. * Produzir e revisar conteúdos para redes sociais, site, blog e comunicados internos e externos. * Apoiar e acompanhar ações de marketing; * Participar da criação de apresentações técnicas, institucionais e materiais comerciais/promocionais. * Planejar conteúdos mensais (campanhas, banners, comunicados) e controlar a execução. * Planejar e colaborar na gravação de cases de sucesso com clientes. O que precisamos que você tenha: * Graduação completa ou em andamento; * Experiência de relacionamento com clientes. * Experiência em negociação; Será um diferencial se você tiver: * Vivência com métricas de satisfação (NPS, churn, retenção); * Conhecimento em pesquisa de satisfação. Pagamento: R$2\.495,00 \- R$2\.790,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Auxílio\-educação * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Escolaridade: * Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial