Analista Operacional

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento operacional com foco na satisfação do cliente, realizando análise e emissão de documentos de transporte rodoviário e comércio exterior. Principais Destaques: 1. Foco na satisfação do cliente em transporte rodoviário e comércio exterior 2. Análise e emissão de documentação de transporte e comércio exterior 3. Apoio a diversos setores internos e resolução de problemas ao cliente Buscamos um profissional Analista Operacional de Atendimento para integrar a equipe SVC! Se você possui foco no cliente, proatividade e organização, venha fazer parte da nossa missão de garantir a satisfação do cliente no transporte rodoviário e comércio exterior. Missão do Cargo Realizar atendimento com foco na satisfação do cliente, além de análise e emissão de documentos pertinentes ao transporte rodoviário e comércio exterior. Principais Atividades Receber solicitações de coletas dos clientes via e\-mail. Analisar a documentação recebida, verificando itens como GR, Farma, DGR / IMO, entre outros. Lançar a programação de carga e inserir coletas e documentação nos sistemas informatizados. Contatar terminais, armadores e demais operadores portuários para realizar agendamentos e consultas. Realizar follow\-up com o cliente (via telefone, e\-mail e WhatsApp), mantendo\-o sempre atualizado sobre o status da carga. Agendamento em Portos e Aeroportos. Apoiar os setores comercial, cálculo e faturamento, e interagir com todos os departamentos internos. Intervir de forma rápida e efetiva na resolução de problemas junto ao cliente no atendimento/operação. ✅ Requisitos e Qualificações Formação : Ensino Médio completo. Experiência desejável: Mínimo de 6 meses na área. Desejável: Formação Superior Completa ou Cursando. Habilidades/Competências: Foco no cliente. Boa comunicação verbal e escrita. Organização e Planejamento. Trabalho em Equipe e Bom relacionamento interpessoal. Mentalidade Proativa e Inteligência Emocional. Conhecimento em Excel. Horário: De segunda a sexta, das 19h às 4h15\. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Cursos para capacitação e desenvolvimento * Bônus aniversário * Totalpass * Vale combustível * Seguro de Vida * Cesta básica * Assistência médica * Vale\-transporte * Vale\-refeição * Vale\-alimentação * Assistência odontológica * Participação nos lucros