Supervisor de Pós Vendas

Descrição

**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** das 08h00 as 18h00 sabados das 08h00 até 12h00 **Nível:** Supervisão/Coordenação **Regime de contratação:** Efetivo – CLT Supervisionar as atividades dos setores de oficina, peças, garantia e atendimento pós\-venda; Acompanhar indicadores de desempenho (satisfação do cliente, produtividade, faturamento, ticket médio, retenção e qualidade); Garantir o cumprimento dos processos e padrões estabelecidos pela montadora GWM; Coordenar o atendimento aos clientes, assegurando excelência na experiência e resolução de demandas; Planejar e acompanhar metas do setor de pós\-vendas; Monitorar ordens de serviço, prazos de entrega e qualidade dos serviços executados; Supervisionar a gestão de estoque e giro de peças; Atuar na análise e solução de reclamações, buscando melhoria contínua dos processos; Desenvolver e acompanhar a equipe técnica e administrativa do pós\-vendas; Promover treinamentos, alinhamentos e ações de engajamento da equipe; Garantir o cumprimento das normas de segurança, organização e qualidade; Apoiar auditorias e processos relacionados à montadora; Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria. Gestão de ponto dos colaboradores no portal interno. **Requisitos:** Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Experiência anterior em supervisão ou gestão de pós\-vendas no segmento automotivo; Vivência em concessionárias será considerado diferencial; Conhecimento em processos de oficina, garantia e peças. **Benefícios:** Assistência médica, Seguro de Vida, Vale\-transporte