Líder de Operações

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por garantir o atendimento de alta qualidade ao cliente e a gestão eficiente dos recursos e da equipe em um ambiente de satélite. Principais Destaques: 1. Gestão de equipe para garantir a performance no atendimento ao cliente 2. Garantir a operação e manutenção de equipamentos e ativos 3. Participação em projetos de melhoria e acompanhamento de métricas Responsável por garantir o atendimento às necessidades do cliente emanter o padrão de qualidade HOYA no satélite, garantindo o correto uso e preservação dos recursos para realizar a melhor prestação de serviço de forma rápida e com qualidade. Principais Atividades: * Gestão do time do satélite, garantindo a performance do atendimento aos clientes; * Garantir a operação, através da correta gestão dos ativos e a manutenção dosequipamentos, com apoio da manutenção; * Realizar e participar de projetos de melhoria; * Garantir o acompanhamento e atingimento das métricas de nível de serviço,atendimento das ligações telefônicas, baixas de entrega e gestão dos atrasos; •Monitoramento e controle de equipe (ADP, atestados e férias); * Auditoria e controle de pagamento de contas do Satélite; * Aprovação de Workflow, viagens e hospedagens; * Acompanhamento do fluxo de caixa (Cash Flow) * Auditar e aprovar as metas e bonificações dos colaboradores. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.500,00 \- R$3\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Participação nos lucros * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte