Resumo da Vaga: Lidere e supervisione uma equipe de gestão de pedidos e backlog, garantindo processamento eficiente e melhoria contínua dos processos. Principais Destaques: 1. Liderança de equipe em gestão de pedidos e backlog 2. Foco em eficiência e satisfação do cliente 3. Oportunidade para melhoria contínua de processos **Descrição das atividades:** * Liderança de Equipe: Supervisionar e liderar a equipe de Backlog/Gestão de Pedidos, fornecendo orientação, treinamento e desenvolvimento da equipe. * Gestão de Pedidos: Garantir que todos os pedidos dos clientes sejam processados com precisão e eficiência, desde o recebimento até a aceitação e a conclusão do pagamento. * Gestão de Backlog: Monitorar e gerenciar o backlog de pedidos pendentes, priorizando ações para cumprir os prazos de entrega e minimizar atrasos. * Atendimento ao Cliente: Garantir que os pedidos sejam entregues no prazo e que as consultas e solicitações dos clientes sejam tratadas de forma profissional e eficaz. * Melhoria de Processos: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de gestão de pedidos e backlog, implementando melhorias conforme necessário. Comunicação e Relatórios: Fornecer relatórios regulares sobre o status do backlog, desempenho dos pedidos e outros indicadores\-chave de desempenho. * **Requisitos** * Superior completo em Administração ou áreas relacionadas. * Experiência na função. * Conhecimento de sistemas de gestão de pedidos (como ERP) e ferramentas de automação. * Habilidades analíticas para avaliar o desempenho e identificar áreas de melhoria. * Excelentes habilidades de comunicação, incluindo a capacidade de colaborar com diferentes departamentos. * Orientado a resultados, com capacidade de tomar decisões eficazes. \#LI\-TA1
João Silva
Indeed · HR
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